Klient zdjął folię z DVD. E-sklep już nie musi przyjmować zwrotu

Nowe przepisy regulujące stosunki pomiędzy firmami prowadzącymi e-sklepy a konsumentami, wprowadzone ustawą z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w niektórych przypadkach zmieniły zasady odstępowania od umów zawartych poza lokalem przedsiębiorstwa. Wśród regulacji znalazł się szczegółowy katalog sytuacji, w których wspomniane prawo zwrotu konsumentowi nie przysługuje. Między innymi figuruje w nich zapis, że klient e-sklepu nie może odstąpić od umowy, której przedmiotem są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli owo opakowanie zostało otwarte przez konsumenta po odbiorze. Przez zapieczętowane opakowanie w praktyce należy rozumieć przede wszystkim folię fabryczną. Jej usunięcie pozbawia obecnie konsumenta prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Jest to rozwiązanie logiczne, gdyż brak oryginalnej folii obniża wartość produktu. Poza tym brak takiego przepisu mógłby rodzić ryzyko, że klient po zakupie płyty otwiera ją w domu, ogląda nagranie, a następnie odsyła ją do e-sklepu, domagając się zwrotu pieniędzy.