Konsument musi być jasno poinformowany o obowiązku zapłaty
Jaka jest skuteczność umowy zawieranej online, jeżeli w treści strony internetowej nie została zamieszczona przez przedsiębiorcę wyraźna informacja przed złożeniem zamówienia, że usługa jest odpłatna? W szczególności gdy transakcja zakończyła się zapłatą na stronie internetowej poprzez systemy płatności online, np. kartą kredytową lub przelewem. Czy w takiej sytuacji klient może się domagać od przedsięborcy e-commerce uznania, że transakcja jest nieważna?
Po wejściu w życie ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. poz. 827) przedsiębiorcy e-commerce są zobowiązani do takiego ukształtowania swoich stron internetowych, aby konsument potwierdził, że wiedział najpóźniej w chwili powzięcia decyzji o złożeniu zamówienia, iż usługa świadczona online jest odpłatna. Dziś dla ważności umów zawieranych online nie wystarczy zamieszczenie na stronie cennika obok usługi lub produktu, aby spełnić obowiązek poinformowania konsumenta o jej odpłatności. Ustawa precyzuje nawet, że jeżeli do złożenia zamówienia wykorzystywany jest przycisk lub zbliżona funkcja, to muszą one zostać oznaczone w sposób jasny i zrozumiały np. poprzez podanie słów "zamówienie z obowiązkiem zapłaty" lub innego sformułowania, które w sposób jednoznaczny wskazuje na zapoznanie się konsumenta z faktem odpłatności usługi, w tym przykładowo komunikat "zamów i zapłać" (art. 17 ust. 3).
Skorzystaj z PROMOCJI NA PIERWSZY MIESIĄC.
Zyskaj nielimitowany dostęp do wszystkich treści:
wyjaśnień ekspertów, raportów i pogłębionych analiz oraz narzędzi dla specjalistów.
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Skorzystaj z PROMOCJI NA PIERWSZY MIESIĄC.
Zyskaj nielimitowany dostęp do wszystkich treści:
wyjaśnień ekspertów, raportów i pogłębionych analiz oraz narzędzi dla specjalistów.
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.