Biuro Rzecznika Praw Dłużnika udzieliło konsultacji już tysiącom osób

Biuro działa od kwietnia 2015 roku. Wspiera klientów, wyjaśnia i doradza w kwestiach związanych z zadłużeniem, sposobem rozmawiania z firmą windykacyjną oraz procesem spłacania długów. Interweniuje, odsyła do odpowiednich departamentów GetBack S.A., pomaga przebić się przez gąszcz skomplikowanych przepisów prawnych.

- Doświadczenie uczy, że wiele osób unika myśli o spłacie długów wskutek niewiedzy, nieufności wobec wierzycieli i braku świadomości swoich praw - mówi Adrian Kamiński, p.o. koordynatora Biura Rzecznika Praw Dłużnika. - Biuro eliminuje te bariery. Udzielona przez nie merytoryczna i wiarygodna informacja pomogła już niejednemu dłużnikowi.

Pomoc dla każdego

Biuro Rzecznika Praw Dłużnika początkowo służyło jedynie klientom GetBack, a jego rolą był szybki kontakt z odpowiednimi departamentami spółki i wyjaśnianie powstałych wątpliwości. Wobec ogromnego zapotrzebowania na pomoc związaną ze spłatą należności, od kwietnia 2016 roku Biuro zaczęło udzielać ogólnych porad prawnych dotyczących windykacji należności każdej zainteresowanej osobie.

- Rozszerzenie działalności Biura Rzecznika Praw Dłużnika potwierdziło autentyczność naszej dewizy, która brzmi: "Z nami warto rozmawiać". Chcemy wyznaczać najwyższe standardy działania kompetentnej i przyjaznej instytucji. Stąd nasza inicjatywa udostępnienia rzetelnej informacji wszystkim, którzy jej potrzebują - tłumaczy Adrian Kamiński.

Specjaliści do dyspozycji

Biuro zatrudnia osoby z wykształceniem prawniczym. Konsultanci starają się odpowiadać na wszystkie, nawet najtrudniejsze pytania z zakresu szeroko pojętej problematyki związanej z windykacją należności. Wysłuchują zastrzeżeń, wyjaśniają zawiłości i doradzają, jak korzystać ze swoich praw, aby móc sprostać obowiązkom. Cel specjalistów jest taki sam, jak dłużników: skutecznie pozbyć się ciążącego długu.

- W dzisiejszych czasach łatwo natknąć się na nieuczciwych "doradców", których celem jest wyłącznie naciągnięcie dłużników na swoje usługi, często zresztą wątpliwej jakości - opowiada Kamiński. - Tymczasem Biuro Rzecznika Praw Dłużnika kieruje się zasadami uczciwości i profesjonalizmu. Co istotne, nie wymaga od klientów podawania jakichkolwiek konkretnych danych osobowych.

Porady za darmo

Specjaliści Biura Rzecznika Praw Dłużnika udzielają porad i konsultacji bez jakichkolwiek opłat. 1 marca 2016 roku Biuro uruchomiło bezpłatną infolinię pod numerem 800 88 99 88, czynną w dni robocze od 9:00 do 17:00. Z Biurem można się też skontaktować pisząc e-mail na adres: interwencja@rzecznik-dluznika.pl lub korzystając z formularza kontaktowego na stronie www.rzecznik-dluznika.pl/formularz-kontaktowy.

- Biuro nie uzależnia pomocy ani od tego, czy ktoś jest klientem GetBack, ani od zamożności - wyjaśnia Kamiński. - Każdemu zainteresowanemu zapewniamy pomoc na tym samym, najwyższym poziomie. Wychodzimy z założenia, że każdy dłużnik zasługuje na taką samą jakość porady, a im więcej dłużników uzyska profesjonalną pomoc, tym lepiej dla wszystkich stron procesu windykacyjnego.

Tysiące telefonów, setki e-maili

Każdego miesiąca pracownicy Biura Rzecznika Praw Dłużnika odbierają średnio półtora tysiąca telefonów i dwieście e-maili od osób borykających się z problemem zadłużenia. Dla przykładu, tylko w pierwszym kwartale 2016 roku konsultanci udzielili nieodpłatnych porad prawnych ponad czterem tysiącom dłużników - odebrali 3450 telefonów i 612 e-maili z pytaniami, wątpliwościami lub zastrzeżeniami dotyczącymi tematyki wychodzenia z zadłużenia. Łączna liczba porad prawnych udzielonych od otwarcia Biura przekroczyła już 20 tysięcy.

- Codzienne telefony i e-maile kierowane do Biura Rzecznika Praw Dłużnika potwierdzają ogromną potrzebę wychodzenia naprzeciw oczekiwaniom i potrzebom osób zadłużonych - mówi Adrian Kamiński. - Spłata zobowiązań finansowych staje się o wiele łatwiejsza, gdy dłużnik poznaje swoje prawa, nabiera zaufania do wierzyciela, a przede wszystkim wyjaśnia wątpliwości natury prawnej. Właściwie każdego dnia przekonujemy się, że zaangażowanie w pomoc dłużnikom ma ogromne znaczenie dla terminowej spłaty długów. A do tego nic nie cieszy bardziej niż wdzięczność i zadowolenie osób, które znalazły u nas cenną pomoc.

Informacje

Bezpłatna infolinia Biura Rzecznika Praw Dłużnika działa pod numerem 800 88 99 88 i jest czynna w dni robocze w godzinach od 9:00 do 17:00. Po poradę można się też zwrócić e-mailowo pod adresem interwencja@rzecznik-dluznika.pl.

@RY1@i02/2016/184/i02.2016.184.05000020c.801.jpg@RY2@

@RY1@i02/2016/184/i02.2016.184.05000020c.802.jpg@RY2@