Zagraniczne biuro podróży sprzeda wycieczkę, jeśli założy oddział

Turyści będą mogli złożyć reklamację w terminie nie dłuższym niż 30 dni od zakończenia imprezy. Biura podróży nie będą mogły umownie skracać tego okresu. Takie są najważniejsze zapisy projektu ustawy o zmianie ustawy o usługach turystycznych, której pierwsze czytanie odbyło się już w Sejmie. Zmiany dotyczą także systemu zabezpieczeń finansowych na wypadek niewypłacalności biura. Zabezpieczenie będzie musiało zapewniać pokrycie w pełnej wysokości zarówno kosztów powrotu klienta do kraju, jak i zwrotu wpłat wniesionych w razie niewykonania zobowiązań.

Rząd chce też wyeliminować możliwość oferowania usług turystycznych przez zagranicznych przedsiębiorców za pośrednictwem agentów turystycznych. Do projektu wprowadzono przepis, na podstawie którego przedsiębiorca zagraniczny będzie miał obowiązek prowadzenia oddziału na terenie Polski. Rozwiązanie to umożliwi skuteczny nadzór nad działalnością turystyczną oraz łatwiejsze dochodzenie roszczeń przed polskim wymiarem sprawiedliwości.

Obowiązek ten nie będzie dotyczył przedsiębiorców posiadających siedzibę na terytorium UE, państwa członkowskiego EFTA oraz Konfederacji Szwajcarskiej. Natomiast organizatorzy turystyki i pośrednicy turystyczni, posiadający siedzibę na terytorium innych państw członkowskich UE, EFTA i Szwajcarii oraz świadczący usługi na terenie Polski, będą nadal mieć obowiązek rejestrowania się w Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki.

Projekt precyzuje także, że turyści będą mogli złożyć reklamację w terminie nie dłuższym niż 30 dni od zakończenia imprezy. Odmowę uwzględnienia reklamacji organizator wycieczki będzie musiał uzasadnić na piśmie. Jeżeli w ciągu 30 dni nie ustosunkuje się do zarzutów, będzie się równoznaczne z uznaniem reklamacji.

Po wejściu w życie nowych przepisów organizatorzy usług turystycznych w kraju będą mogli albo zawrzeć umowę ubezpieczenia lub gwarancji od klienta, albo pobrać wynagrodzenie dopiero po powrocie turystów z imprezy. Klienci biur podróży, które wybiorą zabezpieczenie w formie rachunku powierniczego, wniosą wpłaty na rachunek przed rozpoczęciem wycieczki. Biuro pobierze natomiast wynagrodzenie z funduszu dopiero po prawidłowym wykonaniu umowy.

Daria Stojak

Rządowy projekt ustawy o zmianie ustawy o usługach turystycznych oraz o zmianie ustawy - Kodeks wykroczeń.