Nowe obowiązki dla biur podróży

Od 17 września obowiązuje zmieniona ustawa o usługach turystycznych. Po raz pierwszy wprowadza ona możliwość oferowania usług turystycznych przedsiębiorców zagranicznych za pośrednictwem agentów turystycznych wyłącznie pod warunkiem posiadania przez nich oddziału w Polsce. Dotychczas na rynku pojawiały się także oferty firm nieposiadających oddziałów w naszym kraju. Chociaż były to często atrakcyjniejsze niż rodzimych biur podróży, to w razie nierzetelnego wykonania usługi występowały często problemy z dochodzeniem roszczeń według polskiego prawa i przed polskimi sądami. Z obowiązku posiadania oddziału w Polsce zwolniono przedsiębiorców zagranicznych posiadających siedzibę na terytorium Unii Europejskiej, państwa członkowskiego Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA) - strony umowy o Europejskim Obszarze Gospodarczym lub Konfederacji Szwajcarskiej.

W ustawie pojawiły się także przepisy uprawniające ministra właściwego do spraw turystyki oraz marszałka województwa do kontroli działalności w zakresie organizowania imprez turystycznych i pośrednictwa turystycznego, prowadzonej przez przedsiębiorców i inne osoby niezgłoszone do urzędowego rejestru. Kontrola może być teraz dokonywana w zakresie niezbędnym do ustalenia, czy prowadzona działalność nie jest działalnością regulowaną. Rozwiązanie to ma ograniczać szarą strefę i nieuczciwą konkurencję.

W celu lepszej ochrony klientów korzystających z ofert biur podróży przewidziano także, że organizator turystyki nie musi posiadać zabezpieczenia finansowego jedynie wówczas, gdy będzie przyjmował wpłaty klientów dopiero po wykonaniu umowy albo na rachunek powierniczy i tylko w przypadku, gdy są to usługi krajowe. Ustawa doprecyzowuje też przepisy dotyczące zawiadomień o nieprawidłowym wykonaniu umowy i składania reklamacji o wadliwie wykonanych usługach wchodzących w skład imprezy turystycznej.

Adam Makosz

Ustawa z 29 kwietnia 2010 r. o zmianie ustawy o usługach turystycznych oraz o zmianie ustawy - Kodeks wykroczeń (Dz.U. nr 106, poz. 672).