Firma nie może wywierać presji

Firmy windykacyjne posiadają kompetencje do prowadzenia negocjacji między konsumentem a przedsiębiorcą, któremu zalega ze spłatą zobowiązania. Wszystkie te działania muszą mieścić się w granicach prawa, nie mogą wprowadzać w błąd i wywierać presji psychicznej.

Wątpliwości Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wzbudziły działania prowadzone przez jedną ze spółek windykacyjnych, która informowała konsumentów o konsekwencjach niespłacenia zadłużenia.

W wysyłanych wezwaniach do zapłaty spółka zapowiadała m.in. wizytę windykatora terenowego, który miałby określić wartość majątku dłużnika czy rozpocząć egzekucję długów.

Zgodnie z prawem o ujawnieniu majątku może zdecydować tylko sąd, a rzeczy należące do dłużnika może zająć tylko komornik. Takich uprawnień nie posiada żaden przedsiębiorca. Tym samym zdaniem UOKiK, spółka, sugerując, że przysługują jej większe kompetencje, stwarzała poczucie zagrożenia i wywierała presję psychiczną na konsumenta.

Podstawą do wszczęcia postępowania przeciwko przedsiębiorcy było zawiadomienie konsumenta - poinformował urząd (www.uokik.gov.pl). W wydanej decyzji prezes UOKiK uznała, że spółka naruszyła zbiorowe interesy konsumentów i nałożyła na nią karę finansową. Przedsiębiorca zmienił kwestionowane przez urząd praktyki.

krzysztof.tomaszewski@infor.pl

Art. 24, 27, 33 ustawy z 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz.U. nr 50, poz. 331 z późn. zm.).

Decyzja prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z 13 maja 2011 r., nr RKT-09/2011.

Informacja Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).