Canal+ Cyfrowy wprowadzał w błąd swoich abonentów

Na operatora platformy cyfrowej CYFRA + - spółka Canal+ Cyfrowy prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta nałożył karę w wysokości ponad 1,8 mln zł. Powodem było wprowadzanie w błąd abonentów. Postępowanie w sprawie toczyło się od czerwca 2011 roku, kiedy to do urzędu zaczęły napływać skargi. Canal+ Cyfrowy wysyłał listy do abonentów rezygnujących z usługi, w których wzywał do jak najszybszego kontaktu telefonicznego. Część klientów mogła pomyśleć, że wykonanie telefonu jest częścią procedury odstępowania od umowy, podczas gdy w rzeczywistości do rezygnacji z usługi potrzebne było jedynie wysłanie wypowiedzenia listem. Wspomniany kontakt telefoniczny miał służyć do zaprezentowania nowej oferty spółki i zachęcenia do dalszego korzystania z usługi. Decyzja prezesa UOKiK jest nieprawomocna, a sama spółka już złożyła odwołanie w tej sprawie.

BK