Operator nie ma prawa żądać zwrotu całej ulgi w razie zerwania umowy
Pani Katarzyna musiała zmienić mieszkanie w trybie pilnym, za pracą wyprowadziła się do innego miasta. - Musiałam więc uporządkować sprawy związane z dawnym lokalem. Między innymi rozwiązałam umowę z operatorem telekomunikacyjnym, dostawcą pakietu składającego się z telefonu, telewizji i internetu. Gdy jednak złożyłam w firmie wypowiedzenie (po roku trwania dwuletniej umowy), dowiedziałam się, że korzystałam z promocji i że teraz muszę firmie zwrócić całą kwotę ulgi. Czy to w porządku - zastanawia się czytelniczka. - Przecież przez rok korzystałam z usług firmy oraz sumiennie i terminowo opłacałam rachunki - dodaje
W przypadku rozwiązania promocyjnej umowy operator telekomunikacyjny może domagać się zwrotu przyznanej ulgi, ale nie całej, a jedynie w części odpowiadającej czasowi zerwanego kontraktu. Takie stanowisko zaprezentował niedawno Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w decyzji dotyczącej poznańskiej firmy Echostar Studio. Urząd ustalił, że przedsiębiorca w nieprawidłowy sposób wyliczał wartość ulgi, którą klienci rozwiązujący przed czasem umowy promocyjne musieli zwrócić operatorowi.
Skorzystaj z PROMOCJI NA PIERWSZY MIESIĄC.
Zyskaj nielimitowany dostęp do wszystkich treści:
wyjaśnień ekspertów, raportów i pogłębionych analiz oraz narzędzi dla specjalistów.
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Skorzystaj z PROMOCJI NA PIERWSZY MIESIĄC.
Zyskaj nielimitowany dostęp do wszystkich treści:
wyjaśnień ekspertów, raportów i pogłębionych analiz oraz narzędzi dla specjalistów.
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.