Sieci sklepów z elektroniką i AGD na celowniku UOKiK

– W ciągu ostatnich dwóch lat wpłynęło do nas ponad 1400 skarg. Najwięcej, bo po 500, na Media Expert i Euro RTV AGD. Oprócz tego dostaliśmy 192 skargi na Media Markt i 154 na Neonet – mówi nam Agata Charuba-Chadryś z departamentu komunikacji Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Od stycznia 2023 r. urząd szczególnie monitoruje praktyki dotyczące wdrożenia nowych przepisów wynikających z implementacji unijnej dyrektywy Omnibus, dotyczącej m.in. uwidaczniania cen oraz promocji. – Jeżeli chodzi o sklepy z AGD i elektroniką, na razie mamy jedno postępowanie wobec Media Markt, ale nie wykluczamy kolejnych – mówi Agata Charuba-Chadryś. Tłumaczy, że jest otwartych kilka postępowań wyjaśniających, dotyczących akcji promocyjnych, transparentności informacji o kosztach dostawy, jej terminach i dostępności produktów.

Miejscy rzecznicy konsumentów przyznają, że skarg przybywa. W Szczecinie na sieci z elektroniką i AGD wpływają każdego dnia przynajmniej po dwie, w Warszawie nawet kilkanaście, co plasuje branżę w czołówce tych, na które konsumenci skarżą się najczęściej.