PayPal zwróci opłaty zakwestionowane przez UOKiK

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) zobowiązał serwis PayPal do zmiany dwóch praktyk uznanych za nieuczciwe. Chodzi m.in. o umieszczanie w umowach z klientami postanowienia stanowiącego, że spółka „może od czasu do czasu wprowadzać zmiany”. Serwis zobowiązał się do zwrotu klientom 150 proc. opłat, które zostały pobrane na podstawie zakwestionowanych praktyk.

Konto w serwisie PayPal to swego rodzaju portfel elektroniczny. Dzięki tej usłudze dokonywanie płatności w internecie jest prostsze. Okazuje się jednak, że na jej użytkowników czekało kilka niemiłych niespodzianek. Spółka zarządzająca serwisem regularnie wykorzystywała znajdujące się w umowach z klientami postanowienie, które pozwalało jej na dowolne zmienianie warunków świadczenia usługi. W ten sposób w 2020 r. wprowadzono tzw. opłatę za brak aktywności użytkownika. Klienci skarżyli się również na konieczność ponoszenia dodatkowych kosztów w związku z wypłatą środków na rachunek w banku amerykańskim albo podwyższone koszty przewalutowania.