Skarbówka z Opolszczyzny wspiera rozwój regionu

Z jakimi problemami podatnicy najczęściej zgłaszają się do urzędów skarbowych w województwie opolskim?

Z uwagi na aktywność mieszkańców Opolszczyzny w zakresie małej i średniej przedsiębiorczości, jak również rozwijających się gałęzi przemysłu spożywczego, chemicznego, cementowo-wapienniczego, spożywczego, hutniczego, meblarskiego, urzędy skarbowe naszego regionu często udzielają wsparcia merytorycznego w problemach wynikających ze stosowania prawa podatkowego w tym właśnie zakresie.

Które przepisy sprawiają najwięcej trudności przedsiębiorcom?

Wśród dużych podmiotów gospodarczych najwięcej wątpliwości budzą rozliczenia związane z transakcjami międzynarodowymi. Natomiast osoby fizyczne nieprowadzące działalności gospodarczej najczęściej zgłaszają się do nas w okresie składania rocznych zeznań z kwestią prawidłowego zastosowania ulg oraz prawidłowego obliczenia podatku.

Wielu mieszkańców Opolszczyzny wyjechało do pracy za granicą, przede wszystkim do krajów starej Unii Europejskiej. Stąd dużo problemów związanych jest z opodatkowaniem tej grupy osób.

Czy organizowane są specjalne akcje skierowane do mieszkańców regionu?

Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych podatników, wszystkie urzędy skarbowe prowadzą całoroczną kampanię informacyjno-edukacyjną z zakresu stosowania przepisów prawa podatkowego, sposobu przesyłania deklaracji przez internet, uwzględniając również potrzebę edukacji młodzieży w tej dziedzinie. Liderami w liczbie przeprowadzonych zajęć w szkołach są: Urząd Skarbowy w Oleśnie, Urząd Skarbowy w Krapkowicach oraz Urząd Skarbowy w Namysłowie.

Organizacja szkoleń, zarówno z zakresu poszczególnych zagadnień podatkowych, jak i otwarte spotkania dla wszystkich zainteresowanych, mają na celu podniesienie wiedzy społeczeństwa oraz wyjaśnianie wątpliwości wynikających ze stosowania prawa podatkowego.

A czy urzędy skarbowe proponują nowe udogodnienia?

Owszem. Przykładowo przedsiębiorcy rozliczający się w Opolskim Urzędzie Skarbowym w Opolu, za pośrednictwem poczty elektronicznej są informowani na bieżąco o pracy urzędu, zmianach w przepisach podatkowych, ważnych orzeczeniach NSA i Trybunału Sprawiedliwości UE.

Dużym zainteresowaniem cieszyła się ubiegłoroczna akcja w siedzibie ZUS w Opolu: "Załóż swoją firmę krok po kroku", podczas której pracownicy Pierwszego Urzędu Skarbowego w Opolu udzielali informacji osobom zamierzającym założyć działalność.

Urzędy skarbowe wykorzystują wszelkie możliwości dotarcia do podatników w celu świadczenia pomocy w zakresie lepszego zrozumienia przepisów i przybliżania wiedzy z zakresu rozliczeń rocznych.

Na jaką pomoc mogą liczyć podatnicy?

Poza organizowanymi spotkaniami każdy podatnik może uzyskać potrzebne informacje telefonicznie lub bezpośrednio w urzędzie. Szczególnie w okresie składania rocznych zeznań pracownicy urzędów skarbowych pomagają w wypełnianiu odpowiednich formularzy oraz zachęcają podatników i płatników do wysyłania deklaracji elektronicznie.

W celu ułatwienia sposobu załatwiania spraw w urzędach wprowadzone zostały karty informacyjne oraz procedury obsługi klienta, dzięki którym jeden pracownik załatwia sprawę podatnika od początku do końca.

Uwzględniając potrzeby osób niepełnosprawnych, większość siedzib urzędów została do nich architektonicznie i organizacyjnie przystosowana, a nawet istnieje możliwość dostarczenia druków zeznań bezpośrednio do miejsca zamieszkania (do czego zobowiązał się np. Urząd Skarbowy w Kędzierzynie-Koźlu).

@RY1@i02/2012/077/i02.2012.077.18300040b.802.jpg@RY2@

Fot. MATERIAŁY PRASOWE

Bożena Pilarska, dyrektor Izby Skarbowej w Opolu

Rozmawiała Ewa Matyszewska