Obsługa klienta: zwrot o 360 stopni

Jeden ze sklepów internetowych oferuje swoim klientom bony zniżkowe. Nie na 2 albo 5 zł. Na całe 50 zł! Dobra okazja. Jednak limitowana: obdarowani zostają wyłącznie niezadowoleni klienci, którzy nie omieszkali się swoim brakiem satysfakcji podzielić z internautami. A jako że coraz więcej osób sprawdza w internecie, czy sklep jest godny zaufania - to i marketingowcy stanęli przed nowym wyzwaniem. I poradzili sobie znakomicie. Wystarczy komuś coś dać, a od razu zmieni o nas zdanie. A to przełoży się na usunięcie krytycznego komentarza oraz umieszczenie nowego, bardziej odpowiadającego potrzebom firmy. Bo o to, całkiem przy okazji, jesteśmy proszeni.