Szpitale powinny uważać na kontrolerów w przebraniu

Kontrolerzy na zlecenie opolskiego urzędu marszałkowskiego będą udawać pacjentów, aby zweryfikować profesjonalizm personelu w pięciu szpitalach podległych samorządowi wojewódzkiemu. Zarząd chce sprawdzić, czy personel medyczny nie jest wypalony zawodowo. Kontrola obejmie także ankiety wśród pacjentów oraz telefoniczne wywiady z osobami, które były hospitalizowane. Pacjenci mają ocenić, jak zostali potraktowani, czy wykazano wobec nich maksimum dobrej woli, zrozumienia i profesjonalizmu. Weryfikowany będzie również sposób wykonywania procedur medycznych oraz obieg dokumentacji.