Ze słuchawką w uchu można rozmawiać nawet w samochodzie

Nowoczesne systemy telefonii komórkowej i internetowej IP dają pracownikowi działającemu w terenie, wyposażonemu w telefon komórkowy, dostęp do tych wszystkich funkcji, jakie do tej pory były dla niego osiągalne tylko wtedy, gdy zasiadał przy swoim komputerze firmowym w biurze.

Zainstalowanie aplikacji klienckiej w aparacie telefonicznym, który zaczyna też odgrywać rolę małego komputera przenośnego, pozwala na dostęp do skrzynki e-mail, do firmowej bazy danych, do poczty głosowej i faksu. Dodatkowo programy zmieniające treść emaila na plik głosowy umożliwiają odsłuchiwanie wiadomości tekstowych. Dobrej jakości słuchawka może stać się wtedy jednym z narzędzi w codziennej pracy.

- Najwygodniejsze są zestawy bezprzewodowe. Dzięki nim użytkownik prowadzi telefoniczną rozmowę, a ponieważ ma dwie ręce wolne, to w tym samym czasie może poszukać jakiegoś dokumentu na półce czy danych w komputerze. Nie musi w karkołomny sposób podtrzymywać słuchawki telefonu między barkiem a głową i nie jest ograniczony w poruszaniu się - może oddalić się od bazy telefonicznej nawet o 150 m, a więc np. zejść 2 piętra niżej do działu księgowości - mówi Dariusz Rzeszotarski, menedżer polskiego oddziału GN Netcom.

Zestaw słuchawkowy można podłączyć nie tylko do komórki, ale również do telefonu stacjonarnego i do komputera, a także do wszystkich tych urządzeń naraz. W tym ostatnim przypadku użytkownik na małym ekranie, zainstalowanym w bazie słuchawki, przełącza dotykowo urządzenia, z którymi chce mieć bezprzewodową łączność za pomocą słuchawki. Wśród nabywców zestawów słuchawkowym dominują firmy, które prowadzą telefoniczne centra obsługi klienta i centra kontaktowe (contact centre), ale także przedsiębiorstwa z zespołami handlowców, na ogół pracujących poza biurem i przemieszczających się samochodami. Na zdynamizowanie swojej pracy przez korzystanie z bezprzewodowych słuchawek decyduje się wielu indywidualnych przedsiębiorców i menedżerów.

Zainteresowani mają na rynku bogaty wybór słuchawek. Mogą to być urządzenia tylko na jedno ucho ale i na dwa, mono i stereofoniczne, bezprzewodowe ale i połączone z bazą kilkumetrowym kablem. Ceny pojedynczego urządzenia wahają się, w zależności od jego jakości i marki, od 140 zł do ponad 1 tys. zł. Najtańszymi są seryjne wytwory produkowane w Chinach. Przy braku szerszej znajomości oferty można uznać ich funkcjonalność za wystarczającą. Jednak dopiero test droższych urządzeń pokazuje jakościową i funkcjonalną przepaść, jaka dzieli je od najtańszych produktów.

GN Netcom na stronie www.jabra.com/ROI/pl opublikował kalkulator online - pomoc do wyboru zestawu słuchawkowego dopasowanego do potrzeb. Aby obliczyć zwrot z inwestycji, ale i oszczędności z użytkowania słuchawek, należy wybrać konkretne urządzenie i wprowadzić do kalkulatora kilka parametrów m.in. wartość średniej pensji użytkownika, czy szacunkowy czas telefonowania na dobę.

Firmy najczęściej decydują się na zakup i wdrożenie kilkudziesięciu, czy kilkuset słuchawek bluetooth, gdy jest to część projektu obejmującego zmianę sposobu korzystania z łączności, np. w celu integracji telefonii stacjonarnej, komórkowej i internetowej, które dotąd funkcjonowały oddzielnie. Niekiedy chodzi o integrację systemów łączności z oprogramowaniem wspierającym zarządzanie przedsiębiorstwem. Z analiz Plantronics wynika, że dzięki wprowadzeniu bezprzewodowych słuchawek efektywność pracownika biurowego, który rozmawia przez telefon dwie godziny dziennie, rośnie aż o 23 proc.

- Niekiedy pracodawcom bardziej opłaca się zakupić zestawy słuchawkowe dla pracowników biura i w ten sposób zwiększyć ich skuteczność niż zatrudniać kilka nowych osób. Nowym trzeba bowiem będzie co miesiąc płacić wynagrodzenie, a za zestawy słuchawkowe trzeba zapłacić tylko raz - przekonuje D. Rzeszotarski.

@RY1@i02/2010/232/i02.2010.232.050.0004.001.jpg@RY2@

● doskonaleniu technologii bluetooth

● rozszerzaniu zastosowania słuchawek

● łączeniu przez operatorów słuchawek w jednym pakiecie oferowanym klientom z telefonami

● spadkowi cen słuchawek

● kodeksowi drogowemu, który zabrania rozmów przez telefon komórkowy w czasie prowadzenia auta (dzięki słuchawce można rozmawiać przez komórkę na podobnych zasadach jak z pasażerem, co nie koliduje z przepisami)

Rynek słuchawek

W minionej dekadzie rynek słuchawek bluetooth systematycznie rósł. W 2010 r. jego wartość jest szacowana na 1,8 mld USD. Znawcy rynku przewidują, że w br. sprzedaż bezprzewodowych słuchawek sięgnie 82 mln sztuk. Przy czym więcej słuchawek sprzedaje się w USA, niż w Europie. Polacy dopiero przekonują się do ich stosowania.

Krzysztof Polak