Firmy muszą być gotowe na nowe wyzwanie informatyczne

Dziś trudno wyobrazić sobie sprawnie działające przedsiębiorstwo bez komputerów i Internetu, co potwierdzają statystyki. Z najnowszego raportu "Społeczeństwo Informacyjne w liczbach 2013" opracowanego przez Ministerstwo Administracji i Cyfryzacji wynika, że wyposażenie polskich przedsiębiorstw w komputery jest powszechne i tylko 5 proc. z nich nie korzysta. Stosunkowo najsłabiej wyposażone są w komputery firmy zajmujące się zakwaterowaniem i wyżywieniem (87 proc.), następnie administrowaniem i działalnością wspierającą oraz budownictwem (po 92 proc.). W polskich przedsiębiorstwach powszechny jest też dostęp do Internetu, z którego korzysta 93 proc. firm.

Duże firmy w czołówce

Jak pokazuje jednak raport resortu cyfryzacji o wiele wolniej w polskich przedsiębiorstwach upowszechniają się rozwiązania informatyczne do prowadzenia biznesu. W 2012 roku co trzecia firma w Polsce korzystała z automatycznej wymiany informacji procesów wewnętrznych, a co czwarte przedsiębiorstwo stosowało elektroniczną wymianę informacji do zarządzania łańcuchem dostaw. Natomiast aż 74 proc. polskich firm korzysta z narzędzi do automatycznej wymiany danych z podmiotami zewnętrznymi (umożliwiających automatyczne ich przetwarzanie, np. transakcje płatnicze czy deklaracje podatkowe) i jest to najwyższy wskaźnik wśród państw Unii Europejskiej. Niewątpliwie wpływ na to miało wprowadzenie obowiązku przekazywania drogą elektroniczną deklaracji ZUS i GUS.

Znacznie wolniej wzrasta wykorzystanie systemów do planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP) oraz do zarządzania informacjami o klientach (CRM), w 2012 roku korzystało z nich odpowiednio 17 proc i 13 proc. polskich firm.

Oczywiście stopień wykorzystania w firmach narzędzi ICT w dużej mierze zależy od wielkości przedsiębiorstwa oraz od profilu jego działalności. Firmy duże zatrudniająca powyżej 250 osób wykorzystują te technologie dość powszechnie, natomiast te mniejsze (10-49 pracujących) nie zawsze widzą taką potrzebę lub też często nie wiedzą jak je wykorzystać z korzyścią w codziennej działalności.

Optymizmem mogą napawać jednak wnioski z tegorocznego raportu Computerworld Top200, którego autorzy podkreślają , że w ubiegłym roku dostawcy systemów klasy ERP i CRM zanotowali wysoką dynamikę wzrostu. I według nich to po części odzwierciedlenie potencjału, jaki kryje się w segmencie małych i średnich przedsiębiorstw. Firmy z tego sektora rosną i dojrzewają do tego, żeby zastosować lepsze narzędzia, m.in. do zarządzania swoimi zasobami i kontaktami z klientami.

Technologia IT rozwija się jednak bardzo szybko i także firmy mocno zinformatyzowane muszą się do tego dostosowywać - na rynek wchodzą nowe rozwiązania, których adaptacja może przynieść im wymierne korzyści. Rynkowi eksperci są zgodni, że dziś są to technologie mobilne, cloud computing czy big data.

Mobilni pracownicy

Z raportu "Społeczeństwo Informacyjne w liczbach 2013" wynika, że w 2012 roku 41 proc. firm w Polsce udostępniało swoim pracownikom urządzenia przenośnie umożliwiające mobilny dostęp do Internetu w celach biznesowych pokrywając jednocześnie w całości lub części koszty związane z korzystaniem z sieci. Jednak równolegle zarówno w Polsce, jak i na świecie, widoczny jest trend, że pracownicy często przynoszą do pracy własny sprzęt mobilny i chcą na nim wykonywać czynności zawodowe. Zjawisko jest tak powszechne, że ma swoje określenie - BYOD (bring your own device). Cisco prognozuje, że do 2014 r. średnia liczba podłączonych do sieci urządzeń przypadających na jednego pracownika merytorycznego zwiększy się z 2,8 sztuki (dane z 2012 roku) do 3,3 sztuki w 2014 r. Dla działów informatycznych stanowi to jednak spore wyzwanie, bo taki sprzęt trzeba "wpiąć" do firmowej sieci i go zabezpieczyć.

Widoczne jest jednak, ze pracownicy swe smartfony i tablety chcą wykorzystywać do coraz większej gamy zadań zawodowych. Już nie tylko do pozyskiwania informacji z sieci, przeglądu poczty elektronicznej, ale chcą mieć dostęp i możliwość modyfikacji dokumentów firmowych i korzystania z dedykowanych aplikacji biznesowych, np. do zarządzani zakupami czy powiązanych z ERP.

Tych trendów świadome są firmy software’owe. I tak np. SAP, jeden z największych producentów oprogramowania dla biznesu, kilka miesięcy temu ogłosił, że wprowadza na rynek SAP FioriTM — zbiór prostych w użyciu, intuicyjnych aplikacji, z których w identyczny sposób korzysta się na komputerach, tabletach czy smartfonach. Niemiecki producent oprogramowania przygotował dla klientów zestaw aplikacji, które mogą być wykorzystywane na urządzeniach mobilnych i komputerach stacjonarnych zawierających przeglądarki internetowe obsługujące standard HTML5. Aplikacje te są dostosowane do potrzeb użytkowników oraz rozmiaru urządzeń, czego przejawem jest pojedynczy interfejs użytkownika. Mogą być wdrażane jako zbiór aplikacji z jednym panelem startowym lub jako wiele aplikacji internetowych. Można też z nich korzystać za pośrednictwem portalu SAP lub portali innych firm. Aplikacje SAP Fiori przeznaczone są dla menedżerów, pracowników, przedstawiciel handlowych i kierowników działów zakupów. Obejmują one m.in.: zatwierdzanie wniosków urlopowych, zatwierdzanie kosztów delegacji, kart kontrolnych pracowników i odcinków wypłaty, tworzenie zleceń sprzedaży i śledzenie zleceń zakupu.

Kluczowa chmura

Inną technologią, o której dużo się mówi i pisze w branży IT jest chmura obliczeniowa (ang. cloud computing). Jest to rozwiązanie, które pozwala na korzystanie z infrastruktury i usług sieciowych profesjonalnych firm informatycznych za pośrednictwem dowolnego komputera czy urządzenia mobilnego z dostępem do internetu. Firma badawcza Gartner ocenia, że era komputera PC jako jedynego punktu dostępu do aplikacji korporacyjnych dobiega końca, a do 2014 r. chmura osobista stanie się głównym elementem cyfrowego życia pracowników. Przy czym często eksperci podkreślają, że największe korzyści z tego modelu korzystania z IT osiągają firmy małe i średnie, bo nie muszą kupować drogich rozwiązań i mogą korzystać z niej na zasadzie abonamentu.

Z opublikowanego kilka miesięcy temu badania przeprowadzonego na zlecenie Microsoft przez Ipsos MORI wynika, że już ponad połowa polskich firm z sektora MSP deklaruje korzystanie z rozwiązań w chmurze. Usługi w chmurze najczęściej wykorzystywane są do obsługi poczty, obiegu dokumentów oraz archiwizacji danych i backupu. Respondenci badania oceniali też rolę cloud computing z perspektywy rozwoju firmy. 48 proc. polskich MSP już teraz uważa, że rozwiązania w chmurze są kluczowe dla małych firm z ambicjami (w tym 65 proc. spośród korzystających z chmury). 49 proc. wszystkich respondentów i 67 proc. tych, którzy już korzystają z chmury twierdzi, że cloud computing wkrótce stanie się elementem niezbędnym dla sukcesu organizacji z ich segmentu.

Wysyp danych

Upowszechnienie się Internetu oraz to, że coraz więcej urządzeń elektronicznych jest podłączonych od sieci powoduje, że przed firmami staje wyzwanie przetwarzania coraz większej liczby danych cyfrowych, co mogłoby pomóc podejmować im trafniejsze decyzje biznesowe. Firma analityczna IDC w swoim raporcie Digital Universe zauważa, że szybki rozwój rynku urządzeń cyfrowych, od komputerów po smartfony, coraz lepszy dostęp do Internetu na rynkach wschodzących oraz szybki wzrost liczby danych generowanych przez takie urządzenia jak kamery monitoringu lub inteligentne liczniki, wywołał określone konsekwencje. Spowodował, że tylko w ciągu ostatnich dwóch lat cyfrowy wszechświat powiększył się dwukrotnie, do imponujących 2,8 zetabajtów (ZB). IDC prognozuje, że do roku 2020 wskaźnik ten osiągnie 40 ZB. Analitycy IDC podkreślają przy tym, że choć cyfrowy wszechświat rośnie w nie notowanym dotąd tempie ze względu na ogromną liczbę danych codziennie tworzonych przez ludzi i urządzenia, w skali globalnej analizowanych jest zaledwie 0,5 proc. informacji.

Działy IT w firmach przeczuwają już dziś, że okiełznanie wielkich zbiorów danych będzie w najbliższych latach jednym z ich najważniejszych zadań. Potwierdzają to badania Cisco Connected World Technology Raport przeprowadzono wśród 1800 specjalistów IT z 18 krajów, w tym także z Polski. Ponad dwie trzecie pytanych potwierdziła, że Big Data będzie strategicznym priorytetem dla ich firm w najbliższych pięciu latach. Najwyższe wyniki uzyskano w Argentynie (89 proc.), Chinach (86 proc.), Indiach (83 proc.), Meksyku i Polsce (po 78 proc.). A ponad połowa respondentów - zarówno w Polsce, jak i na świecie - uważa, że Big Data zwiększy budżety IT w ich organizacjach. Związane jest to z nakładami na nowe rozwiązania technologiczne, personel oraz niezbędną wiedzę ekspercką.

Jednym rozwiązań, które ma być odpowiedzią na ten problem, jest technologia in-memory computing, w której ładowanie i przetwarzanie danych odbywa się w pamięci podręcznej RAM z pominięciem tradycyjnych nośników danych, takich jak dyski twarde czy taśmy magnetyczne. W porównaniu z metodami tradycyjnymi, w których pamięć z danymi jest oddzielona od elementów odpowiedzialnych za przetwarzanie, technologia in-memory umożliwia szybszą pracę na dużych zbiorach danych. Dzięki temu klienci mogą usprawnić analizę informacji i zwiększyć swoją innowacyjność oraz obniżyć koszty.

Jak jest wartość polskiego rynku IT

Według danych firmy badawczej PMR, wartość rynku IT w Polsce w 2012 r. wzrosła do 29,6 mld zł. Dynamika wzrostu rynku w ubiegłym roku wyniosła 6,3 proc. PMR podkreśla jednak, że w ubiegłym roku polskie firmy nie decydowały się na inwestycje w systemy IT na dużą skalę. Według dostawców, na rynku kolejny rok z rzędu widoczne było wyczekiwanie i ostrożność. Dodatkowo w ubiegłym roku nie wzrosły skumulowane wydatki na IT administracji publicznej i samorządów.

@RY1@i02/2013/206/i02.2013.206.214000100.802.jpg@RY2@

Wartość i dynamika rynku IT w Polsce

Marek Jaślan