Zatrzymać klienta w wirtualnym sklepie

Ponad 70 proc. wizyt na stronie internetowej sklepu kończy się porzuceniem koszyka, czyli sytuacją, w której klient, który wybrał już towar lub usługę, rezygnuje z zakupu. To o niemal 10 pkt. proc. więcej niż sześć lat temu. Wśród powodów klienci wymieniają wysokie koszty dostawy, długi proces dokonywania zakupów, konieczność rejestracji, ale też obawę o bezpieczeństwo transakcji. Z badania firmy Dreamcommerce wynika, że w ubiegłym roku aż 85 proc e-sklepów działających na platformie Shoper wprowadziło zmiany w swoich witrynach. U niemal co czwartego e-przedsiębiorcy zwiększyła się oferta dostępnych form płatności online. Zdaniem ekspertów to od nich zależy przyszłość rynku. Rynek zaczyna opanowywać zasada jednego kliknięcia, a portfolio elektronicznych instrumentów płatniczych zapewniających maksymalny poziom wygody sukcesywnie rozszerza się.