Energa: klienci w internecie

Dotychczas działały trzy elektroniczne biura obsługi klienta: w Gdańsku, Kaliszu i Płocku, ale obsługiwały jedynie klientów z tych obszarów (pozostałe oddziały: Koszalin, Słupsk, Elbląg, Olsztyn, Toruń). Obecnie już każdy klient spośród 2,8 mln może korzystać z tej formy kontaktu ze sprzedawcą energii. Usługa ta umożliwia zarejestrowanej osobie, z każdego miejsca i o każdej porze, sprawdzenie salda rachunku, prześledzenie na podstawie wystawionych faktur historii zużycia energii, a także przesłanie pocztą elektroniczną do Energi swoich pytań. Dostęp do eBOK jest bezpłatny. Do rejestracji można przystąpić, posiadając fakturę za energię oraz znając PESEL (firma - NIP). Aby się zarejestrować, należy wypełnić wszystkie pola obowiązkowe formularza. Po pomyślnym zarejestrowaniu się na wskazany w formularzu adres e-mail wysłany zostaje link aktywacyjny. Konieczne jest uruchomienie linka, który przenosi użytkownika automatycznie do strony logowania. Narzędzie będzie przez cały czas udoskonalane poprzez dodawanie nowych funkcjonalności. Obecnie trwają prace nad udostępnieniem usługi subskrypcji, czyli powiadomień klientów poprzez SMS lub e-maila. Wszyscy klienci dotychczasowych eBOK-ów otrzymają informację o możliwości skorzystania z nowej aplikacji oraz o przeniesieniu swoich dotychczasowych kont użytkowników. Usługa jest dostępna ze strony: www.energa.pl