Odbiorcy energii chcą oszczędzać, tylko muszą wiedzieć, jak to robić

Ponad 3/4 Polaków nie wie, czym są inteligentne sieci energetyczne - wynika z przedstawionego przez IBM badania "2011 IBM Global Utility Consumer Survey". To wpisuje się w światowe tendencje. Dlatego IBM, firma pracująca przy ponad 150 wdrożeniach inteligentnych sieci na całym świecie, stworzyła listę kluczowych wzorców zachowań, które potencjalnie mogą wpływać na komunikację pomiędzy dostawcami energii oraz kierują zachowaniami konsumenckimi.

Badanie IBM, którego celem było zbadanie potrzeb odbiorców energii na całym świecie, objęło 10 tys. osób w 15 krajach na całym świecie, w tym z Polski. Wykazało dużą przepaść pomiędzy tym, jaką wiedzą odbiorcy dysponują, a jakiej potrzebują, by zredukować zużycie prądu i czerpać korzyści z inteligentnej energii. Przykładowo, ponad 30 proc. ankietowanych na świecie nigdy nie słyszało terminu "dolar (lub inna waluta) za kWh", zaś ponad 60 proc. nie zna znaczenia terminów takich jak inteligentne sieci oraz inteligentne liczniki.

Podobnie jest w Polsce, gdzie temat inteligentnych sieci energetycznych jest niemal nieznany. Aż 76 proc. polskich respondentów nie wie, czym są inteligentne sieci, zaś znajomość terminu "inteligentny licznik" znajduje się znacznie poniżej średniej światowej. Polacy natomiast deklarują, że dobrze wiedzą, za co płacą. 61 proc. respondentów potrafiło opisać, czym jest taryfa czasowo-strefowa za energię. Jednocześnie 54 proc. Polaków nie orientuje się, czy ich dostawca energii oferuje ekologiczną energię.

Badanie wykazało także ścisły związek pomiędzy wiedzą odbiorców a oczekiwaniem zmian i akceptacją nowych, inicjatyw energetycznych. 61 proc. respondentów, dysponujących ugruntowaną wiedzą o energii i jej cenach, pozytywnie ocenia plany tworzenia inteligentnych sieci i inteligentnych liczników.

- Widać potrzebę edukacji z użyciem zrozumiałych terminów oraz za pomocą odpowiednich kanałów komunikacji. Ludzie chcą oszczędzać, musimy im tylko pokazać, jak to robić - mówi Elżbieta Starakiewicz, Energy & Utilities Business Development Executive w IBM Polska.

Pomimo wysiłków energetyków i całego przemysłu, by stworzyć narzędzia oszczędzania energii przyjazne odbiorcom, ciągle wielu z nich nadal nie ma informacji lub odpowiedniej motywacji, by dokonywać lepszych wyborów energii.

Niektóre z kluczowych wyników tegorocznego badania nabierają dodatkowego znaczenia w połączeniu z wynikami ubiegłorocznych prac ekspertów IBM oraz naukowców akademickich, którzy badają zachowania konsumenckie. Wyszczególnili oni kilka kluczowych czynników związanych z wykorzystaniem energii elektrycznej przez konsumentów.

Jeden z nich to alternatywna motywacja. Pierwszym krokiem na drodze do uaktywniania zmian zachowań jest wiedza o tym, że konsumenci przy decyzjach dotyczących energii nie kierują się wyłącznie czynnikami finansowymi, ale także motywują ich komfort, równowaga oraz pewność perspektyw krajowej gospodarki.

Dostępność informacji o podejmowanych decyzjach często stanowi również sposób formułowania i zaprezentowania możliwości wyboru. Prezentowanie zbyt wielu opcji może być niekiedy szkodliwe i może ostatecznie zniechęcić konsumentów. Prezentując prawidłową równowagę wyborów, energetycy mogą pomóc w zmniejszeniu konieczności podejmowania złożonych i czasochłonnych decyzji, które mogą utrudniać konsumentom niezależne wybory w kwestii zużycia energii.

Innym sposobem na zwiększenie aprobaty dla idei inteligentnych sieci jest oddziaływanie na społeczną naturę konsumentów (czynniki społeczne). Ludzie w swoich wyborach uwzględniają kwestię akceptacji społecznej, a często naśladują zachowanie innych. W celu popularyzacji oszczędzania energii buduje się więc specjalne portale konsumenckie, które umożliwiają konsumentom porównywanie zużycia energii z sąsiadami. Jednym z dostawców energii, którzy już wykorzystują taki portal do zachęcania odbiorców do zmniejszania zużycia energii, jest Enemalta Corporation and Water Services Corporation na Malcie.

OPR