Urząd Regulacji Energetyki pomoże rozwikłać spór

Urząd Regulacji Energetyki (URE) zwraca uwagę, aby przed wyjazdem na dłuższy urlop upewnić się, że zapłacony został rachunek za energię. Jeżeli termin płatności wypadnie podczas dłuższego urlopu, a należność nie zostanie uregulowana, to mogą wystąpić problemy.

Przedsiębiorstwo energetyczne może wstrzymać dostarczanie gazu czy energii elektrycznej, w przypadku gdy odbiorca zwleka z zapłatą co najmniej miesiąc od upływu terminu płatności. Zanim jednak zostaną odcięte dostawy mediów, odbiorca musi zostać powiadomiony na piśmie przez przedsiębiorstwo energetyczne o zamiarze wypowiedzenia umowy. Przedsiębiorstwo musi też wyznaczyć odbiorcy dodatkowy, dwutygodniowy termin do zapłaty zaległych i bieżących należności.

Mimo że rozwiązania prawne sprzyjają konsumentowi, z praktyki URE wynika, że zdarzają się przypadki, w których w związku z dłuższą (nieco powyżej miesiąca) nieobecnością w domu odbiorcom wstrzymywane jest dostarczanie energii elektrycznej lub gazu w związku z nieuiszczeniem rachunku w terminie.

URE zwraca uwagę, że wznowienie dostawy energii czy gazu będzie się wiązało z koniecznością poniesienia dodatkowej opłaty. Wysokość takiej opłaty określona jest w taryfie przedsiębiorstwa.

Odbiorcy, którzy wszczęli procedurę reklamacyjną w związku z otrzymanym rozliczeniem za energię bądź gaz, dość często uiszczają opłatę jedynie w kwocie, jaka ich zdaniem odpowiada rzeczywistemu zużyciu - zazwyczaj więc w kwocie niższej niż wynikająca z reklamowanej faktury. Niestety procedura reklamacyjna nie wstrzymuje biegu terminu płatności i w związku z tym - wobec zwłoki z zapłatą bieżących należności - odbiorcy są narażeni na wstrzymanie dostaw energii.

Jeżeli odbiorca uważa, że wstrzymanie przez przedsiębiorstwo energetyczne dostaw energii czy gazu było nieuzasadnione, to może zwrócić się z wnioskiem o rozstrzygniecie powstałego sporu do właściwego miejscowo oddziału terenowego URE. Może także zwrócić się do rzecznika odbiorców paliw i energii, który funkcjonujące przy Prezesie URE. Adresy znajdują się na stronie internetowej: www.ure.gov.pl.

Wznowienie dostawy energii czy gazu będzie się wiązało z koniecznością poniesienia dodatkowej opłaty

Krzysztof Tomaszewski

krzysztof.tomaszewski@infor.pl

Art. 3 - 7 ustawy z 10 kwietnia 1997 r. - Prawo energetyczne (Dz.U. z 2006 r. nr 89, poz. 625 z późn. zm.).

Komunikat Urzędu Regulacji Energetyki (www.ure.gov.pl).