Przy zmianie sprzedawcy energii można liczyć na pomoc URE

Zgodnie z przepisami ustawy - Prawo energetyczne odbiorca paliw gazowych lub energii ma prawo zakupu tych paliw lub energii od wybranego przez siebie sprzedawcy.

Przedsiębiorstwo energetyczne zajmujące się przesyłaniem lub dystrybucją paliw gazowych lub energii, stosując obiektywne i przejrzyste zasady zapewniające równe traktowanie użytkowników systemu, powinno umożliwić odbiorcy paliw gazowych lub energii przyłączonemu do jego sieci zmianę sprzedawcy paliw gazowych lub energii na warunkach i w trybie określonym w przepisach wydanych na podstawie odpowiednich regulacji Prawa energetycznego.

Odbiorca końcowy może wypowiedzieć umowę, na podstawie której przedsiębiorstwo energetyczne dostarcza temu odbiorcy paliwa gazowe lub energię, bez ponoszenia kosztów i odszkodowań innych, niż wynikające z treści umowy, składając do przedsiębiorstwa energetycznego pisemne oświadczenie.

Umowa, na podstawie której przedsiębiorstwo energetyczne dostarcza paliwa gazowe lub energię elektryczną odbiorcy tych paliw lub energii w gospodarstwie domowym, ulega rozwiązaniu z ostatnim dniem miesiąca następującego po miesiącu, w którym oświadczenie tego odbiorcy dotarło do przedsiębiorstwa energetycznego. Odbiorca jednak może wskazać późniejszy termin rozwiązania umowy.

Prawo energetyczne przewiduje, że sprzedawca paliw gazowych dokonujący ich sprzedaży odbiorcom końcowym przyłączonym do sieci dystrybucyjnej lub przesyłowej lub sprzedawca energii dokonujący jej sprzedaży odbiorcom końcowym przyłączonym do sieci dystrybucyjnej jest zobowiązany zamieszczać na stronach internetowych oraz udostępniać do publicznego wglądu w swojej siedzibie informacje o cenach sprzedaży paliw gazowych lub energii oraz warunkach ich stosowania.

Promowanie konkurencji na rynku energii jest jednym z głównych zadań Urzędu Regulacji Energetyki. Natomiast swobodny wybór sprzedawcy jest jednym z fundamentalnych praw odbiorcy - zwraca uwagę urząd. W przypadkach kiedy to prawo jest naruszane, prezes Urzędu Regulacji Energetyki każdorazowo podejmuje działania interwencyjne i skutecznie pomaga odbiorcom energii, którzy mają problem ze zmianą sprzedawcy.

Ostatni monitoring Urzędu Regulacji Energetyki wykazuje, że do końca lutego 2011 roku ponad 9 tysięcy odbiorców z grup taryfowych A, B i C (tzw. odbiorców komercyjnych) zmieniło sprzedawcę energii. Tylko w ciągu dwóch pierwszych miesięcy tego roku na taki krok zdecydowało się aż 1416 klientów. Sytuacja choć nieznacznie, to jednak zmienia się także w grupie taryfowej G, czyli wśród klientów w gospodarstwach domowych. W styczniu i lutym 2011 roku dokonano 74 zmian sprzedawcy w tej grupie taryfowej.

Na rynku w dalszym ciągu utrzymuje się sytuacja "przywiązania" konsumentów do dotychczasowych sprzedawców i bardzo niewielka skala ich zmiany, mimo że prawo wyboru sprzedawcy (ang. TPA) przysługuje wszystkim grupom odbiorców od 1 lipca 2007 roku. Urząd Regulacji Energetyki zwraca uwagę na ciągle dość małą liczbę odbiorców, którzy zmienili swojego sprzedawcę prądu. Mimo to liczba takich odbiorców w 2010 roku zwiększyła się 3,5-krotnie w stosunku do stanu z 2009 roku.

Niewielka dynamika zmian sprzedawcy wśród odbiorców indywidualnych z pewnością spowodowana jest ciągle jeszcze zbyt niską świadomością prawa do zmiany sprzedawcy w tej grupie. Wciąż jeszcze wielu konsumentów indywidualnych nie zna swoich praw. Niewiedzy sprzyja niewielka aktywność sprzedawców energii w dotarciu ze swoją ofertą do odbiorców (a to właśnie sprzedawcy energii powinni stanowić podstawowe źródło informacji dla odbiorców w ramach działań marketingowych). To m.in. dlatego Urząd Regulacji Energetyki przygotował kampanię dla odbiorców energii informującą o możliwości zmiany sprzedawcy prądu.

KRZYSZTOF TOMASZEWSKI