Branża ubezpieczeniowa może zrobić więcej

fot. Wojtek Górski

Adam Uszpolewicz, prezes Avivy w Polsce

Pierwsza reakcja firm ubezpieczeniowych na pandemię to było mocne wejście w pracę zdalną, zdalne kontakty z klientami. To i tak by się wydarzyło, a kwarantanna to przyśpieszyła, czy to zmiana jakościowa?

To był proces, który toczył się i wcześniej. My pracę zdalną praktykowaliśmy co najmniej od 5 lat. W piątki, w poniedziałki w centrali było z tego powodu pustawo już od jakiegoś czasu. Ale pandemia przyśpieszyła ten proces. I nie chodzi tu tylko o branżę ubezpieczeniową. Sposób, w jaki korzystamy z biura, ulegnie trwałej zmianie. Ale nie okaże się, że jest ono zupełnie niepotrzebne, choć dziś u nas 95 proc. ludzi pracuje spoza biura.