Niewiele trzeba, aby wiele osiągnąć

Pojęcie jakości jest dla nas nadal bardzo ważne - to nie tylko quality wyrobów, ale również zadowolenie klienta. Dlatego też wdrożyliśmy w firmie system zarządzania jakością i właśnie jesteśmy po kolejnym audycie (ISO 9001:2000), który przeszliśmy pomyślnie. Jakość rozumiemy bardzo szeroko: jako bardzo dobry wyrób, czas realizacji, niską cenę i, przede wszystkim, satysfakcję klienta. Dążymy do tego by wszystkie te elementy spełniały wymogi najwyższej jakości. Zapewniają je, oprócz doskonałych surowców (np. skóra do obuwia ortopedycznego), przede wszystkim pracujący tu ludzie. Mamy bardzo dobrych fachowców, z wieloletnim doświadczeniem i pomysłami. Świadczy to o niesamowitym potencjale firmy

Najbliższa taka akcja ruszy już w grudniu i odbywać się będzie pod hasłem "Zdrowe stopy przedszkolaka". Odwiedzimy 130 przedszkoli w Krakowie, w celu zbadania stóp najmłodszych dzieci, gdzie wczesne wykrycie wad umożliwi szybką interwencję lekarza. Ich wczesne wykrycie jest bardzo ważne i umożliwi dzieciom prawidłowy, dalszy rozwój. Mamy również w planach seminaria dla środowiska medycznego, podczas których będziemy prezentować nasze wyroby. Branża rozwija się bardzo dynamicznie i z pewnością tego typu pomysłów będziemy mieli jeszcze wiele.

Nadrzędnym celem jest wprowadzenie firmy na nowoczesne tory. Dotyczy to przede wszystkim nowego podejścia do klienta, poprawy kontaktu z pacjentem. Motto, którym się kierujemy brzmi: "Nie ma rzeczy niemożliwych ". Zrobimy wszystko, aby zadowolić naszego klienta. Dotyczy to zarówno samej obsługi, jak również możliwości wykonania produktu, według życzenia klienta i zaspokojenia jego potrzeb. Staramy się również o szybszą realizację zamówień i sprawną obsługę także na etapie posprzedażowym. W tym też celu rozbudowaliśmy i unowocześniliśmy nasze Biuro Obsługi Klienta. Poza tym mamy plan rozbudowy całej sieci partnerskiej, tak aby stworzyć jak najwięcej możliwości kontaktu z pacjentem. Planujemy wzmocnienie swojej pozycji w województwach małopolskim, świętokrzyskim i podkarpackim.

Myślę, że potrzebujemy na to ok. dwóch lat. Czas ten poświęcimy na dalszy rozwój takich elementów, jak: najwyższy poziom obsługi klienta, pozyskiwanie rynku, unowocześnienie wzornictwa i zmiany sposobu finansowania. Ważna będzie  również prywatyzacja zakładu, która daje szansę i nadzieję, że będziemy mogli pracować na konkurencyjnym rynku. Jesteśmy na dobrej drodze i zmierzamy w dobrym kierunku, aby wszystkie te plany zrealizować.

powstały w 1917 r. Obecnie zatrudniają ponad 100 osób. Przedmiotem działalności jest produkcja sprzętu  ortopedycznego, środków pomocniczych  i sprzętu rehabilitacyjnego. Firma posiada jedną z największych ofert w zakresie zaopatrzenia ortopedycznego w skali kraju.

W ofercie firmy znajdują się m.in. protezy kończyn górnych i dolnych, protezy piersi, gorsety, kołnierze, wkładki i obuwie ortopedyczne, wózki inwalidzkie, wózki elektryczne a także aparaty do masażu, materace przeciwodleżynowe, łóżka rehabilitacyjne.  Firma realizuje zamówienia refundowane przez NFZ, jak również zamówienia indywidualne. Spółka działa głównie na terenie Polski południowo-wschodniej. Swoje oddziały oprócz Krakowa posiada również w Kielcach, Rzeszowie, Opolu, Katowicach i Częstochowie. Sprzedaż prowadzona jest za pośrednictwem Punktów Zaopatrzenia Ortopedycznego i Sklepów Medycznych.