Filipiny liderem outsourcingu

Władze Filipin z dumą podały, że ich kraj wyprzedził Indie i stał się stolicą światowego outsourcingu. Powodem do świętowania było otworzenie call center przez amerykański koncern IBM. - Na ten sukces pracowaliśmy kilka lat. W przyszłym roku biznes ten przyniesie nam 13 mld dol. zysku. Ale za dekadę będzie to już 100 mld dol. - mówił prezydent Filipin Benigno Aquino. Z oficjalnych statystyk podanych przez Filipiny wynika, że w call centers zatrudnionych jest już ponad pół miliona osób, w Iniach - ok. 330 tys. Dlaczego zachodnie firmy wybierają Filipiny? - Jesteśmy byłą amerykańską kolonią. Nasza kultura jest bliższa naszym klientom, używamy też lepszego języka angielskiego - powiedział szef filipińskiego Contact Center Association Benedict Hernandez.

oprac. PC