Polacy wciąż unikają e-banków

W krajach skandynawskich z oferty bankowości internetowej korzysta średnio 62 - 77 proc. klientów banków. Podobny wynik mają Holandia i Estonia. Wysokie miejsce w rankingu Szwecji czy Norwegii to efekt znacznie mniejszego zagęszczenia sieci oddziałów niż w Europie Zachodniej. Szwed ma dużo dalej do banku niż Niemiec czy Francuz.

Inaczej jest w naszym kraju. - Ostrożne podejście części Polaków do bankowości elektronicznej może wynikać z konserwatyzmu i nieufności. Wiele osób wciąż zakłada, że rozmowa z doradcą, wykonanie przelewu czy jakiekolwiek czynności wymagają odstania w kolejce do bankowego okienka - mówi Michał Sadrak z Open Finance. Jego zdaniem odstraszać mogą też awarie systemów IT.

Przeszkodą może być także mniejsza niż w innych krajach dostępność szybkiego internetu.

W zestawieniu Deutsche Bank Research Polskę wyprzedziły Litwa, Łotwa i Słowacja. Za to radzimy sobie lepiej niż Włochy czy Portugalia, gdzie z tego typu usług korzysta zaledwie 16 - 17 proc. posiadaczy kont.

Z badania wynika, że w przyszłości coraz więcej Europejczyków będzie załatwiać swoje finansowe sprawy w sieci. Teraz z bankowości internetowej korzysta 54 proc. klientów banków, a w 2020 r. będzie ich aż 60 proc. O ile wcześniej na strony internetowe banków zaglądano głównie po to, żeby zebrać informacji o ofercie, to teraz równie często robi się to po to, żeby dokonać transakcji. Europejczycy wciąż jednak wolą kupować finansowe produkty, np. fundusze czy obligacje, bezpośrednio w oddziale niż w sieci.

Według raportu przyszłość internetu bankowego będzie należała do kobiet. Powód: obecnie odsetek pań, które korzystają z sieci przy załatwianiu spraw finansowych, jest znacznie mniejszy niż mężczyzn. Różnica między nimi wynosi aż 16 pkt proc.

W Polsce bankowość internetowa będzie w przyszłym tygodniu obchodziła dziesiątą rocznicę swojego istnienia. W nocy z 25 na 26 listopada 2000 roku ruszył w sieci pierwszy wirtualny bank - mBank. Chociaż wciąż ma największą liczbę klientów, konkurencja też szybko rośnie: mBank ma ich 1,8 mln, a Inteligo - 650 tys.

@RY1@i02/2010/225/i02.2010.225.000.002a.001.jpg@RY2@

Jaki odsetek klientów korzysta z bankowości internetowej

Magdalena A. Olczak