Złote Godło Najwyższa Jakość QI 2010 dla Banku BPH SA

Platforma internetowa BusinessNet jest w ofercie Banku BPH od 2004 r. Był to pierwszy tak rozbudowany funkcjonalnie system bankowości internetowej dla klientów korporacyjnych. BusinessNet dzięki zastosowaniu najnowszych technologii udostępnia użytkownikom m.in. usługi bankowości transakcyjnej, finansowania handlu czy produkty bankowości skarbowej.

W roku 2009 po raz pierwszy na rynku z sukcesem podpisano porozumienie między dwoma instytucjami finansowymi, pomiędzy Bankiem BPH a Bank of Tokyo-Mitsubishi UFJ (Polska) S.A. Projekt polegał na outsourcingu usług w zakresie bankowości internetowej.

Ze względu na pionierski charakter oraz złożoność zagadnienia projekt outsourcingu usług stanowił wyzwanie zarówno pod względem organizacyjnym, jak i technologicznym. Produktem projektu jest BusinessNet w pełni dostosowany do wymagań BTMUP.

Zmodyfikowano i wprowadzono dedykowane funkcje i usługi w systemie, zbudowany został specjalny system przechowujący dane oraz obsługujący zlecenia i wyciągi Klientów BTMUP.

System BusinessNet komunikuje się z serwerem centralnym BTMUP przy wykorzystaniu systemu automatycznej wymiany plików pomiędzy dwoma bankami. Pliki są przesyłane w formacie zgodnym z najnowszym standardem opracowanym przez Pierwszą Grupę Roboczą Rady Bankowości Elektronicznej ds. standardów wymiany danych, działającą przy Związku Banków Polskich.

Bank of Tokyo - Mitsubishi UFJ (Polska) S.A. korzystając z know-how i doświadczenia Banku BPH, może zapewnić swoim klientom nowe, kompleksowe i sprawdzone rozwiązanie najwyższej jakości, którego budowa w innym przypadku pochłonęłaby wiele czasu i pieniędzy. Jego klienci uzyskują także dostęp do wachlarza funkcjonalności systemu BusinessNet.

Bank BPH udowadnia natomiast, że można zwiększyć skalę działania poprzez partnerską współpracę, bez konieczności konkurowania z innymi instytucjami finansowymi.

Małgorzata Bachórz

Stale pracujemy nad naszą ofertą i wdrażamy nowoczesne technologicznie rozwiązania, dzięki czemu w zakresie oferty produktowej jesteśmy dobrze oceniani przez klientów korporacyjnych i partnerów biznesowych. Obecnie jesteśmy Bankiem dostarczającym produkty o najwyższej jakości. Nasza platforma internetowa BusinessNet jest nieustannie rozwijana. Cieszy się dużym uznaniem na rynku, już nie tylko krajowym. Tworzymy nowe standardy bankowości elektronicznej. Pozostajemy również otwarci na potrzeby Klientów i ich sugestie. Większość naszych korporacyjnych produktów możemy obsługiwać za pomocą Internetu. Jedynie kredyty, ze względu na specyfikę produktu oferowane są w formie tradycyjnej. Na bieżąco monitorujemy rodzaje reklamacji i zapytania wpływające do Banku, a także analizujemy ich źródła. Na tej podstawie przygotowujemy i wdrażamy plany usprawnień. W przypadku wystąpienia konieczności jakiejkolwiek modyfikacji po stronie produktowej, właściwe jednostki informowane są o pojawiających się wymaganiach w celu ich implementacji. Świadczymy również usługi outsourcingu w zakresie bankowości internetowej. Bankowość korporacyjna w Banku BPH oferuje klientom spektrum rozwiązań o najwyższym standardzie, czego dowodem są liczne prestiżowe nagrody, w tym również przyznane naszym usługom złote godło w Programie Najwyższa Jakość Quality International 2010. Potwierdzeniem trafności naszych działań jest również badanie przeprowadzone przez Centrum Badań Marketingowych INDICATOR i Warszawski Instytut Bankowości, które ujmuje Bank BPH w czołówce banków korporacyjnych -zajmujemy czwarte miejsce w kategorii dużych firm.

Bank BPH od 2008 roku odbudowuje swoją pozycję na rynku w odniesieniu do bankowości korporacyjnej, pomimo przekształceń własnościowych zachodzących w instytucji, jakość usług i produktów nie uległa zmianie. Przeszliśmy trudne okresy, przede wszystkim kryzys w Europie, który znacznie wpłynął na krajowych eksporterów, jak również na instytucje z sektora finansowego. Dynamika rozwoju w tym okresie i apetyt na ryzyko w całym sektorze uległ znacznemu ograniczeniu. Przetrwaliśmy to w dobrej kondycji, cały czas rozwijając się oraz starając się aktywnie rozszerzać naszą ofertę. Jednym z naszych głównych celów jest dalsza jak najszybsza rozbudowa oferty bankowości korporacyjnej.

Kierujemy ją przede wszystkim do wszystkich Klientów korporacyjnych, dla których kompleksowość rozwiązań i jakość stanowi priorytet. Pomimo kryzysu, byliśmy i jesteśmy partnerem, z którym firmy chcą rozwijać współpracę. Cały czas rośniemy, zarówno jeśli chodzi o ilość kredytów udzielanych naszym Klientom, jak i pod względem depozytów które gromadzimy. Po dwóch latach udało nam się stworzyć portfel, którego jakość jest doskonała. Nasza strategia to głównie koncentracja na rozwoju i sprzedaży z firmami średniego sektora. Ale współpracujemy również z dużymi firmami i instytucjami, czy firmami z sektora energetycznego.

Tu możemy powiedzieć, że m.in. ścisłe współpracujemy z PKN ORLEN S.A. w zakresie finansowania działalności bieżącej oraz bankowości transakcyjnej. Ostatnio, po raz kolejny, została przedłużona umowa kredytowa w wysokości 200 milionów złotych. W ciągu trzech lat współpracy, Bank BPH stał się jednym z ważniejszych partnerów PKN ORLEN S.A. w zakresie obsługi bankowości transakcyjnej, prowadząc między innymi obsługę gotówkową znacznej liczby stacji benzynowych ORLEN. Współpraca ta wpisuje się w strategię rozwoju bankowości korporacyjnej Banku BPH.

Współczesna bankowość korporacyjna oznacza formułowanie indywidualnych rozwiązań finansowych dla najbardziej wymagających klientów. Bank BPH wprowadza te zasady w życie, dzięki profesjonalnym pracownikom i ich kompetencjom oraz konsekwencji w działaniu. 

Nowa strategia zakłada rozwój segmentów commercial tzn. bankowości korporacyjnej oraz sektora SME (mniejszych podmiotów gospodarczych).

Zakładamy, że w przyszłym roku, pojawią się nowe inwestycje finansowe, zarówno ze środków zakumulowanych przez firmy, jak również ze środków bankowych, chcemy w tym procesie uczestniczyć. Planujemy więc dynamiczny wzrost, poprzez rozwój naszej oferty transakcyjnej i kredytowej.