Od października concierge dla każdego

Bank uruchomił także infolinię informacyjną, gdzie klienci będą mogli sprawdzić, jak ominąć korki.

W Aliorze taki pakiet za darmo mogą dostać wszyscy klienci - zarówno dotychczasowi, jak i nowi, którzy zdecydują się przenieść do banku swoje konto. Alior jednak tylko pomaga przy umówieniu fachowca czy znalezieniu biletów, ale koszty napraw czy zakupu ponosi już sam klient.

- Banki dość często dodają do kont tego typu "gadżety", wcześniej były to ubezpieczenia, a teraz to concierge. To dobry chwyt marketingowy, który niewiele kosztuje bank, bo zwykle jedynie niewielka grupa klientów korzysta z tego typu usług - mówi Paweł Majkowski z Expandera.

Do tej pory banki wabiły klientów najczęściej pakietami dodatkowych ubezpieczeń w atrakcyjnych cenach. Taką ofertę ma od dawna Citi, który do konta dodaje płatny (od 28 do 102 zł) pakiet medyczny. Aby skorzystać z usługi miniconcierge w tym banku, trzeba wziąć pożyczkę gotówkową. Klient może wybrać jeden z trzech rodzajów - Domowy, Konsultant i Medyczny. I w zależności od opcji bank w razie problemów zorganizuje wizytę w domu lekarza czy fachowca albo zajmie się zorganizowaniem biletów do kina czy teatru.

Od 1 października klienci Alior Banku będą też mogli wymienić zwykłą kartę z paskiem magnetycznym na nowoczesną pay pass, dzięki której dokonuje się płatności zbliżeniowych. Podobna wymiana ma teraz miejsce m.in. w PKO BP. Ten bank ma zamiar zamienić blisko 6 mln kart.

@RY1@i02/2010/188/i02.2010.188.000.016c.001.jpg@RY2@

Alior na tle największych konkurentów

Magdalena A. Olczak