38 proc. więcej skarg na ubezpieczycieli
W I półroczu tego roku do Biura Rzecznika Ubezpieczonych (BRU) wpłynęło 5669 pisemnych skarg na towarzystwa ubezpieczeniowe. To o 38 proc. więcej niż w I półroczu 2009 roku.
- Często przyczyna kłopotów leży po stronie samych skarżących. Zwykle konsumenci nie czytają umów ubezpieczeniowych. Poprzestają na informacjach zawartych w reklamie - mówi w rozmowie z "DGP" Krystyna Krawczyk, dyrektor BRU.
Rzecznik podkreśla, że w wielu wypadkach zdarza się również, że towarzystwa celowo działają nieetycznie, a nawet sprzecznie z prawem i zawartą umową. Przyjmują też niekorzystne dla konsumentów interpretacje przepisów oraz wybiórczo stosują orzecznictwo.
Krystyna Krawczyk zachęca do zwracania się ze spornymi sprawami do BRU. - W 40 proc. prowadzonych przez nas spraw ubezpieczyciel zmienia stanowisko na korzyść konsumenta - mówi rzecznik.
Daria Stojak
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.
Wpisz adres e-mail wybranej osoby, a my wyślemy jej bezpłatny dostęp do tego artykułu