Skuteczność i jakość

Swoją silną pozycję buduje w oparciu o ciągłe doskonalenie świadczonych usług, wyznaczanie nowych standardów, troskę o najwyższą jakość. Zarządzanie jakością w tej branży, to sztuka balansowania pomiędzy powtarzalnością postępowania a zindywidualizowanym podejściem do każdego klienta, który jest końcowym i ostatecznym weryfikatorem jakości usług.

Z drugiej strony tradycja oraz renoma marki BEST S.A. zobowiązują do stałego podnoszenia jakości oferowanych usług i permanentnej troski o bezpieczeństwo finansowe klientów.

BEST cały czas zachęca dłużników do kontaktowania się z wierzycielami
i zawierania porozumień. Od 2002 roku konsekwentnie realizuje politykę polubownego dochodzenia wierzytelności poprzez zawieranie ugód z klientami. Osobom będącym w trudnych sytuacjach proponuje rozłożenie zadłużenia na raty nawet na okres powyżej 10 lat, godząc się na spłaty w kwotach już od 20 zł miesięcznie. Od początku swojej działalności firma pomogła już tysiącom swoich klientów znaleźć optymalny sposób na spłatę zadłużenia, polepszyć sytuację budżetu domowego i przywrócić do normalnego życia społecznego.

Spółka BEST znana jest na rynku windykacyjnym nie tylko za sprawą swojej rzetelności i proklienckiego podejścia, ale ma także opinię jednej
z najbardziej skutecznych firm z branży. Dzieje się tak, ponieważ firma jest nastawiona na jakość i ciągłe doskonalenie. W 2009 r. wdrożyła system Zarządzania Procesami Biznesowymi w oparciu o metodologię Lean Six Sigma. Dzięki niemu z jednej strony zidentyfikowano, wystandaryzowano, zoptymalizowano i zautomatyzowano procesy w spółce, a  z drugiej, dzięki wiedzy swoich pracowników - ekspertów w zakresie zarządzania procesami
i rozwoju zdefiniowano ponad 60 procesów biznesowych, do których stworzono mapy procesów, określono ich misję, cel, dane wejścia, wyjścia, dostawców, odbiorców, klientów wewnętrznych i zewnętrznych.

To wszystko bez wątpienia wpisuje się w założenia konkursu "Najwyższa Jakość Quality International" i pozwala nadać spółce miano

Magdalena Zastawnik