Banki są otwarte, gdy większość z nas pracuje

Najczęściej placówki bankowe są otwierane ok. godziny 9-10, a kończą prace między 17 a 18, czyli działają w takich godzinach, że pracujący nie mają możliwości skorzystania z ich usług. Niestety, nie należy się spodziewać poprawy.

- W krajach wysoko rozwiniętych banki są często zamykane o godz. 16. Myślę, że i u nas będzie podobnie, bo znaczenie bankowości internetowej jest coraz większe, coraz więcej osób ma karty, więcej jest bankomatów, więc klienci nie musza być już tylko obsługiwani w placówkach - mówi Mariusz Zygierewicz ze Związku Banków Polskich.

Eksperci potwierdzają, że instytucje finansowe są w tej chwili w coraz mniejszym stopniu zainteresowane tradycyjnymi klientami.

- Banki nastawione są na przenoszenie aktywności klientów do kanałów elektronicznych - mówi Halina Kochalska.

Nie wszystko jednak można załatwić w takich placówkach. Aby wziąć kredyt hipoteczny czy zwrócić kartę kredytową, trzeba złożyć wizytę w oddziale. Czasem na załatwienie spraw w banku trzeba wziąć urlop. Niektóre banki idą jednak klientom na rękę i zaczynają pracę nieco wcześniej.

- Banki zdecydowanie chętniej wydłużają czas pracy poprzez wcześniejsze otwarcie placówek, np. o 8 rano, niż odsuwając zamknięcie poza godzinę 18. Tak jest m.in. w BZ WBK, Banku Pocztowym, PKO BP, Banku BPH czy AIG - mówi Halina Kochalska z Gold Finance.

Generalnie jednak instytucje finansowe nie mają jednolitych zasad dotyczących godzin pracy.

- O czasie pracy jednostek decydują ich dyrektorzy. Dostosowują godziny pracy do oczekiwań klientów i lokalnej specyfiki - mówi Anna Jaryszek z Departamentu Sieci Kredyt Banku.

W efekcie "tego dostosowania" w całym kraju w sobotę otwarty jest tylko jeden oddział Kredyt Banku, mieszczący się w Krakowie - wynika z ustaleń Gold Finance.

Dla klientów banków bardzo dobrą informacją jest otwarcie w pobliżu ich domu centrum handlowego. Placówki bankowe w galeriach handlowych pracują bowiem najdłużej i najczęściej także w soboty.

- Te oddziały są otwarte nawet do 20 czy 21. W hipermarketach obecny jest Eurobank, który pierwszy wszedł do galerii handlowych. Po pięciu latach już większość banków ma oddziały w centrach handlowych: PKO BP, Millennium, MultiBank czy ING BSK - mówi Halina Kochalska.

Jednak możliwość korzystania z punktów bankowych w centrach handlowych to przywilej mieszkańców większych miejscowości. W małych miastach zwykle takich centrów nie ma.

W weekendy nie tylko zamknięta jest większość oddziałów bankowych, ale też nie można zrealizować przelewów bankowych. Przelewy dokonywane są na specjalnych sesjach, które odbywają się trzy razy dziennie, ale tylko w dni robocze.

- Jeśli ktoś złoży zlecenie przelewu w piątek po godz. 16, to pieniądze trafią do odbiorcy najwcześniej w poniedziałek przed południem - mówi Ewa Kowalczyk ze Związku Banków Polskich.

roman.grzyb@infor.pl