Co klienci wypisują o bankach

Firmy Think Kong i Zetema sprawdziły, co na temat internetowych serwisów bankowych sądzą klienci. Zebrały ponad 100 tys. komentarzy z ostatnich dwóch lat z 7 tys. serwisów. Okazało się, że średnio cztery komentarze na dziesięć są negatywne - wynika z badania Emotrack.pl.

Najgorzej oceniane przez internautów są - paradoksalnie - pierwszy internetowy bank w Polsce mBank oraz Millennium i PKO BP. Tu liczba negatywnych komentarzy przekroczyła 40 proc. Z kolei najlepsze w wypowiedziach internautów okazały się MultiBank (blisko 3/4 opinii pozytywnych) oraz Inteligo (ponad 60 proc.).

Najwięcej emocji wzbudzały mBank i PKO BP - o nich internauci najczęściej dyskutują na forach. Najrzadziej wzmiankowane (poniżej 5 tys. komentarzy) są banki Nordea, Getin Bank i City Handlowy. Nieważne, czy piszą o nas dobrze, czy źle. Ważne, żeby pisali.

Sylv