Klucz do sukcesu

- Jeśli powiem, że Lokata SGB jest dobrym, innowacyjnym i bezpiecznym produktem, to może nie będzie w tym nic specjalnie odkrywczego, ale właśnie te cechy są kluczem do sukcesu. Ta wyjątkowość jest wynikiem synergii działań produktowo-marketingowych banku zrzeszającego Gospodarczy Bank Wielkopolski oraz sto pięćdziesiąt banków spółdzielczych współtworzących Spółdzielczą Grupę Bankową. Promocje lokaty SGB trwają nieprzerwanie już blisko 10 lat, a w ciągu każdego roku odbywa się kilka ich edycji. Kapituła konkursu doceniła nie tylko ciągłą, dostosowaną do oczekiwań klientów ewolucję produktu, ale także efekt skali. W tym przypadku ponad setka banków realizuje spójną politykę jakościową, oferując wspólnie produkt na najwyższym poziomie. To oczywiście dodatkowa złożoność przedsięwzięcia biznesowego, ale też źródło tym większej satysfakcji z jego sukcesu.

- W obecnych czasach, w dobie coraz większej konkurencji produktów finansowych, jakość jest dla nas priorytetem. Stanowi wypadkową atrakcyjności oferty oraz jej transparentności i bezpieczeństwa. Dopiero to szczególne połączenie budzi zaufanie klientów, którzy są dla nas najważniejsi. Czy ktokolwiek rozsądnie myślący zdecydowałby się na samochód o pięknej linii nadwozia, ale bez elementów gwarantujących bezpieczeństwo? Szczerze wątpię. Dlatego, jak każdy producent szanujący jakość, zapewniamy i jedno, i drugie. Nasze produkty są nie tylko atrakcyjne, ale też bezpieczne. Nie narażamy klientów na inwestycyjne ryzyko i wiemy, że oni to doceniają, podobnie jak jakość obsługi w naszych placówkach.

- Absolutnie do wszystkich. Jesteśmy grupą uniwersalną i w naszym przypadku nie jest to tylko pusta deklaracja. Świadczy o tym choćby fakt, że aby założyć Lokatę SGB wystarczy jedynie 500 złotych. Dodatkowo już ta kwota przy założeniu 6-miesięcznej lokaty uprawnia naszego klienta do wzięcia udziału w losowaniu cennych nagród. Nie tworzymy barier wejścia, dając tym samym każdemu szansę na wygraną.

- W każdej branży to zrozumienie jest warunkiem istnienia i rozwoju na rynku. W sektorze finansowym jest to szczególnie istotne, a w bankowości spółdzielczej to podstawa działania. My zawsze jesteśmy blisko klienta i jego potrzeb, to specyfika naszych banków. Działamy niejednokrotnie w małych miejscowościach. Dzięki zaufaniu i zadowoleniu klientów jesteśmy również tam, gdzie innym nie udało się zaistnieć.

- Z zadowoleniem oglądamy się za siebie i  z optymizmem patrzymy w przyszłość. W ostatnim roku otrzymaliśmy wiele dowodów uznania trafności obranej przez nas drogi. Produkty Spółdzielczej Grupy Bankowej zostały docenione nie tylko przez klientów, ale również przez niezależne instytucje. Lokatę SGB wyróżniono dwiema nagrodami jakościowymi. Ponadto nasze produkty kredytowe są w czołówce rankingów, a do tego doszedł - co nas bardzo cieszy - Laur Klienta. Wyniki finansowe naszej Grupy również dają powody do satysfakcji. Kto się jednak nie rozwija, ten stoi w miejscu. Dlatego podążamy za aktualnymi trendami, a czasem je wręcz wyprzedzamy.

- Przykładem są nasze dwa nowatorskie przedsięwzięcia, zapowiedź zupełnie nowej ery bankowości. Karta Kibica KKS Lech Poznań - wyjątkowy produkt o możliwych do zastosowania trzech funkcjach: płatniczej, stadionowej i tzw. miejskiej, z wykorzystaniem technologii bezstykowej. To ewenement na skalę europejską, podobnie zresztą jak wdrażany w SGB innowacyjny, zintegrowany system informatyczny. Przed jego twórcami postawiono poprzeczkę szczególnie wysoko. Rozwiązanie musiało bowiem w pełni odzwierciedlać specyfikę Grupy oraz oferować nowoczesne rozwiązania. Obsługa wielu banków spółdzielczych Grupy SGB, przy jednoczesnym zachowaniu ich pełnej odrębności bilansowej, była największym wyzwaniem tego projektu, niepowtarzalną lekcją do odrobienia. To się udało. Jesteśmy z tego dumni. Za to spektakularne wdrożenie otrzymaliśmy tytuł Lidera Informatyki Instytucji Finansowych w kategorii systemy transakcyjne. Zarówno Karta Kibica, jak i nowy system informatyczny, to jasne dowody, że banki spółdzielcze dzięki 160-letniemu doświadczeniu, ciągłej kreatywności oraz podejmowaniu nowych wyzwań, są istotnymi uczestnikami rynku innowacyjnych produktów XXI wieku.

@RY1@i02/2011/063/i02.2011.063.127.003a.101.jpg@RY2@

Paweł Pawłowski, prezes zarządu Gospodarczego Banku Wielkopolski SA

@RY1@i02/2011/063/i02.2011.063.127.003a.102.jpg@RY2@

Monika Klimczyk