Koszt assistance zwraca się już przy pierwszej kolizji

Dlaczego niemal wszyscy, którzy zdecydowali się na ubezpieczenie AC, wybierają też assistance?

W większości przypadków zawierając umowę autocasco lub obowiązkowe ubezpieczenie OC, klienci otrzymują assistance od swojego ubezpieczyciela jako część kupowanego pakietu. Nie ponoszą przy tym dodatkowych wydatków. Zakres takiej ochrony jest jednak ograniczony. Sprowadza się zazwyczaj do próby naprawy pojazdu na miejscu zdarzenia lub odholowania go do najbliższego zakładu. Ubezpieczyciele często ograniczają minimalną odległość miejsca zdarzenia od miejsca zamieszkania klienta nawet do 50 km, co czasem uniemożliwia nieodpłatne skorzystanie z usług pomocowych. W Proama nie stosujemy tego ograniczenia - nasze assistance działa już pod domem klienta. Pozostałe ograniczenia assistance w jego podstawowym zakresie to zawężony, zazwyczaj do obszaru Polski, zakres terytorialny i lista zdarzeń umożliwiających skorzystanie z pomocy, która sprowadza się wyłącznie do wypadków drogowych. Klient może jednak dokupić bogatszy pakiet assistance bez tego typu barier.

Jak jest z odsetkiem kierowców, którzy mają świadomość potrzeby dodatkowej, kompleksowej ochrony?

Większość kierowców, którzy przynajmniej raz mieli okazję skorzystać z assistance, jest zadowolona z otrzymanej pomocy. W związku z tym zazwyczaj decydują się na zakup wariantu rozszerzonego. Dzięki niemu uzyskują m.in. pomoc serwisową rozbudowaną o usługi takie jak: dostarczenie paliwa w przypadku jego braku na drodze, otwarcie pojazdu po zatrzaśnięciu w nim kluczyków, pomoc w podróży w formie pojazdu zastępczego, zakwaterowania, zorganizowania powrotu do domu lub transportu do placówki medycznej. Ponadto świadczona pomoc, w większości przypadków, jest możliwa do uzyskania nie tylko w Polsce, ale również poza jej granicami. Cena assistance jest uzależniona od zakresu oferowanych usług. Przeciętny roczny koszt ubezpieczenia waha się w przedziale 50 - 400 zł, przy czym szeroki zakres assistance wcale nie musi być drogi. Proama, na przykład, za mniej niż 50 gr dziennie oferuje rozbudowaną pomoc serwisową, pomoc w podróży dla kierowcy i pasażerów, a także, pomoc informacyjną, w tym dostęp do infolinii medycznej oraz usługę tłumacza w większości państw europejskich.

Czy koszty poniesione na assistance się zwracają?

Statystyki potwierdzają, że już przy pierwszym nieprzewidzianym zdarzeniu na drodze. Niewielki koszt tego ubezpieczenia sprawia, że jest ono coraz częściej wybierane. Jeszcze w 2009 roku niespełna 15 proc. ubezpieczonych korzystało z usług assistance. Obecnie szacuje się, że liczba ta się podwoiła. Wzmożony popyt determinuje ciągły rozwój tego produktu. Ma on również odzwierciedlenie w poziomie cen oferowanych przez poszczególnych dostawców. Rozbudowane warianty assistance stały się dostępne dla każdego.

@RY1@i02/2012/211/i02.2012.211.21400020b.803.jpg@RY2@

@RY1@i02/2012/211/i02.2012.211.21400020b.804.jpg@RY2@

Rozmawiał Krzysztof Polak