Priorytet - dobrze doradzić
Każdy z nas, chcąc zakupić specjalistyczny produkt, stara się oprzeć na doświadczeniu i radach profesjonalistów. Najwyższe standardy jakości i zaawansowane technologie są ważne, jednak równie istotne jest dopasowanie odpowiedniego rozwiązania do indywidualnych potrzeb klienta. Dlatego właśnie spółka Vetrex dokłada wszelkich starań, by progres w sferze obsługi klienta dorównywał jej technologicznym osiągnięciom.
Miniony rok upłynął liderowi w branży stolarki okiennej z Tczewa pod znakiem rozwoju sieci Autoryzowanych Salonów Sprzedaży. Z wielkim sukcesem udało się wprowadzić na rynek nowy model okna - innowacyjne V70 OPTIMAL BLACK, które zaledwie w ciągu kilku pierwszych miesięcy sprzedaży uzyskało tytuł JAKOŚĆ ROKU 2011 i zdobyło zaufanie licznego grona nabywców. System ten nieustannie cieszy się zainteresowaniem ze strony klientów szukających wyrafinowanego designu i optymalnych parametrów technicznych.
Spore zmiany zaszły w obszarze wpływów spółki na terenie Unii Europejskiej. W minionym roku 25% całej sprzedaży stanowiły zamówienia na rynkach: niemieckim, szwajcarskim, francuskim i włoskim. W tym roku proporcja ta urosła do 35%.
Obecnie główny sukces firmy stanowi znaczący wzrost popularności produktów i zaufania klientów do marki Vetrex. W decydującej mierze jest to zasługa rozbudowy sieci Autoryzowanych Salonów Sprzedaży z pełną ofertą handlową i profesjonalnym serwisem montażowym. Jak dotąd na terenie kraju funkcjonuje blisko 40 firmowych punktów, w których klient otrzyma fachową pomoc w kwestii doboru właściwego rozwiązania, odpowiadającego potrzebom dowolnego projektu, a także gwarancję profesjonalnego, energooszczędnego montażu stolarki. Do końca bieżącego roku ma powstać kolejnych 10 salonów.
- Koncentrujemy się obecnie na klientach indywidualnych. Otwieramy kolejne salony, by dotrzeć do jak najszerszego grona potencjalnych klientów. Każdy z nich, dokonując zakupu naszych produktów w Autoryzowanym Salonie, ma gwarancję obsługi na najwyższym poziomie - mówi Krzysztof Michalak, dyrektor handlowy Vetrex Sp. z o.o.
Ponieważ nawet najlepszy wyrób może stracić swoje właściwości podczas wadliwego montażu, polityka jakości marki Vetrex obejmuje usługi profesjonalnych fachowców, wyspecjalizowanych w instalacji okien i drzwi. Eliminuje to wszelkie błędy i nieprawidłowości mogące doprowadzić do uszkodzenia stolarki i jednocześnie przekłada się na wysoki poziom zadowolenia użytkowników oraz długotrwałą niezawodność zakupionych okien.
Vetrex kładzie szczególny nacisk na wdrażanie ekologicznych technologii. Założenie to jest realizowane poprzez komunikowanie korzyści wynikających z zastosowania okien wyposażonych w energooszczędne rozwiązania. Profil V90+ Premium to flagowy model oferujący maksymalne parametry redukcji strat ciepła wewnątrz budynków. Klienci, inwestując w tego typu rozwiązania, mogą liczyć na znaczną oszczędność energii, a co za tym idzie - własnych pieniędzy.
@RY1@i02/2012/169/i02.2012.169.127.006b.101.jpg@RY2@
@RY1@i02/2012/169/i02.2012.169.127.006b.102.jpg@RY2@
@RY1@i02/2012/169/i02.2012.169.127.006b.103.jpg@RY2@
Łukasz Bąk
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.
Wpisz adres e-mail wybranej osoby, a my wyślemy jej bezpłatny dostęp do tego artykułu