Wakacje z Szarpie Travel

Biuro podróży, którego właściciele wywodzą się z nurtu harcerskiego, w sezonie zatrudnia prawie  500 osób, z czego ponad 400, to wychowawcy i kierownicy kolonii i obozów, instruktorzy oraz piloci wycieczek. Posiada swoje własne ośrodki kolonijne na Mazurach z bogatą infrastrukturą rekreacyjną, jak boiska, tory dla quadów, park linowy. Sprzedaż oferty odbywa się poprzez blisko 400 agencji turystycznych.

W zeszłym roku z 370 propozycji wyjazdowych Szarpie Travel skorzystało 16 tys. osób. Na taki wynik złożyło się wiele czynników, m.in.: szczególna dbałość o osiąganie najwyższej jakości usług, wyspecjalizowana kadra oraz efektywne planowanie (dział strategiczny przeprowadzający analizy rynku oraz monitorujący osiągane cele).

- Nasi klienci, kupując wyjazd wypoczynkowy, kupują tak naprawdę swoje marzenia, a naszym celem jest te marzenia spełniać - twierdzi Wojciech Śmieszek, współwłaściciel Szarpie Travel - Dlatego też regularnie szkolimy naszych pracowników oraz agentów odpowiedzialnych za sprzedaż, audytujemy gestorów (właścicieli ośrodków turystycznych) oraz przewoźników, którzy  są naszymi partnerami. Ciągłe podnoszenie jakości świadczonych przez nas usług stało się naszą misją.

Jako jedyne biuro turystyczne w regionie Szarpie Travel wdrożyło i certyfikowało system zarządzania jakością ISO 9001:2008. Ponadto biuro opracowało własny system Program Podnoszenia Jakości, aby na bieżąco dopasowywać ofertę do potrzeb klientów.

- Ankietujemy wszystkich naszych uczestników kolonii i stosujemy politykę otwartości, umieszczając wyniki na naszej stronie internetowej (opinie.kolonieiobozy.pl) - mówi Magdalena Januszewska, koordynator ds. wizerunku firmy.  - Aż  98 proc. uczestników oceniło nasze kolonie dobrze i bardzo dobrze. Z tych opinii odczytujemy wszystkie szczegóły, które mogą wpłynąć na zmianę programów realizacji. Prowadzimy również blog dla naszych uczestników (www.blog.kolonieobozy.pl), gdzie bezpośrednio można ocenić obiekt, wyżywienie, transport, opiekę, czy przebieg wycieczki i obozu.

- Staramy się proponować szczególnie atrakcyjne dla naszych kolonistów rozrywki, których nie proponują inni organizatorzy, jak np. seagway’e - podkreśla Wojciech Śmieszek.

Obozy organizowane są w kraju i za granicą. Te poza granicami Polski nastawione są na wypoczynek w oparciu o wykorzystanie atrakcyjności danego miejsca - jego zabytków oraz położenia geograficznego czy klimatu. Kolonie polskie często mają charakter tematyczny, np. ,,Gwiezdne wojny", sportowe ,,Aktywne wakacje" czy ,,Obóz z warsztatami" (taneczny, survivalowy, kajakowy).

@RY1@i02/2012/104/i02.2012.104.129.007b.101.jpg@RY2@

@RY1@i02/2012/104/i02.2012.104.129.007b.102.jpg@RY2@

@RY1@i02/2012/104/i02.2012.104.129.007b.103.jpg@RY2@

BS