Innowacyjne produkty, kreatywne rozwiązania

Sephora jest liderem rynku kosmetyków luksusowych w Polsce, posiadając ok. 50 proc. udziału w sprzedaży w tym segmencie. Firma od wejścia na nasz rynek 13 lat temu konsekwentnie się rozwija, inwestując w najlepsze lokalizacje perfumerii w centrach handlowych największych miast w kraju.

Sephora, jako pierwsza na świecie sieć handlowa, zaoferowała swoim klientom innowacyjny model sprzedaży, w specjalnie zaprojektowanych, wyjątkowych aranżacjach wnętrz perfumerii. Nowatorski model pozwala klientom na swobodny dostęp do wszystkich oferowanych produktów. Dziś każdy salon jest projektowany jako interaktywna przestrzeń, oddziałująca na zmysły i zapewniająca każdemu klientowi odwiedzającemu perfumerie sieci Sephora możliwość osobistego zapoznania się nowościami i wypróbowania danego produktu. Jednocześnie mogą oni liczyć na pomoc i porady profesjonalnych doradców.

- Staramy się zawsze być o krok do przodu, wyprzedzając oczekiwania klientów i oferując produkty i usługi zgodne z najnowszymi trendami w pielęgnacji, makijażu oraz zapachach. To właśnie pobudzające zmysły salony oraz szeroki wybór kosmetyków, a ponadto fachowe porady personelu, stanowią o przewadze marki Sephora i znajdują uznanie w oczach naszych klientów - mówi Michał Dominik, dyrektor generalny, Sephora na Polskę i Czechy.

Firma nieprzerwanie śledzi zmieniające się preferencje i oczekiwania klientów, wyprzedzając konkurencję i zaskakując odbiorców innowacyjnymi rozwiązaniami. Oferta jest stale rozszerzana o najlepsze produkty z całego świata. Sephora jako jedna z pierwszych na świecie wprowadziła do sprzedaży tzw. marki doktorskie, czyli kosmetyki tworzone przy udziale lekarzy dermatologów. Sukcesywnie wprowadza około 10 nowych marek  rocznie oraz usługi dodatkowe, jak manicure, makijaż czy regulacja brwi. Jako pierwsza wykreowała  również własny videoblog "Make up w wielkim mieście" (www.blogmakijaz.pl), który nie tylko prezentuje techniki makijażu, najnowsze trendy i profesjonalne kosmetyki, ale także uczy, jak je zastosować w praktyce.

Sephora, to nie tylko najlepsze i najbardziej innowacyjne marki kosmetyków w ofercie, dostosowanej do oczekiwań klientów, ale także wyjątkowi ludzie. Firma ogromną wagę przykłada do rekrutowania odpowiednich pracowników, by zapewnić swoim klientom najwyższą jakość obsługi. Dokonuje stałych inwestycji w kapitał ludzki, oferując najnowsze programy szkoleniowe z zakresu wiedzy o produktach, technik sprzedaży, a przede wszystkim obsługi klienta.

Sephora to dziś bez wątpienia przykład unikalnej koncepcji sprzedaży kosmetyków, a firmowane tą marką perfumerie na stałe wpisały się w świadomość Polaków jako miejsca niezwykle inspirujące i oddziałujące na zmysły. Sukces firmy został osiągnięty dzięki nadaniu priorytetu takim wartościom, jak: jakość, innowacyjność, emocjonalność i kreatywność.

@RY1@i02/2012/041/i02.2012.041.129.0003.101.jpg@RY2@

@RY1@i02/2012/041/i02.2012.041.129.0003.102.jpg@RY2@

Marek Przybylski