Banki będą zmniejszać sieć i zatrudnienie

To, że model korzystania z usług bankowych wśród klientów indywidualnych zmienia się w szybkim tempie, widać od dawna. - Ludzie nie chcą chodzić do oddziałów, tylko kupować usługi tam, gdzie obecnie są, na przykład w galerii handlowej - tak Sławomir Sikora, prezes Citi Handlowego, tłumaczy decyzje o redukcji zatrudnienia i zmniejszeniu liczby oddziałów. Dodaje, że na sposób korzystania z usług bankowych ma też wpływ szybki rozwój technologii. Z danych banku wynika, że jego klienci już tylko 2 proc. transakcji wykonują w oddziałach. Resztę w zdalnych kanałach obsługi: przez internet, telefon czy aplikację mobilną.