Jakość globalnej informacji

@RY1@i02/2013/063/i02.2013.063.127.007b.101.jpg@RY2@

- Bardzo dziękuję. Jest mi niezmiernie miło otrzymywać tak prestiżowe wyróżnienie. Cieszę się, że Kapituła Konkursu spojrzała na nas przychylnym okiem. Czujemy się zaszczyceni.

- Kapituła ma zapewne swoje sposoby na to by sprawdzić jakość funkcjonowania firmy i sposobu obsługi klientów. Niepodważalnymi dowodami wysokich standardów naszej pracy są wdrożone systemy i uzyskane certyfikaty. Ale tak naprawdę, nie to jest najważniejsze.

- Zaufanie klientów i podejście jakościowe poprzez stały rozwój i doskonalenie usług. Zarząd i pracownicy naszej spółki analizują każdy kontakt z klientem, każde zrealizowane zlecenie, każdy problem. Ta analiza służy nam jako punkt wyjścia do odpowiedzi na pytania: jak mogliśmy danego klienta obsłużyć jeszcze lepiej?, jak dany problem mogliśmy rozwiązać szybciej i sprawniej i co zrobimy przy podobnej sytuacji w przyszłości? jak usprawnić organizację nadzoru nad przetwarzaniem danych osobowych?

- Zgadza się. Sami dysponujemy już prawie dwudziestoletnim doświadczeniem biznesowym i to w różnych sektorach rynkowych. To nasz duży handicap. Ponadto ciągle się uczymy - szukamy wiedzy uczestnicząc w konferencjach naukowych, certyfikujemy, jeśli trzeba studiujemy. Wszystko po to, żeby być na bieżąco. To bardzo pomaga w podnoszeniu jakościowych standardów działania z klientem. Rozwijamy nasze narzędzie: system HPMS - Holistic Privacy Management System.

- Zapewniamy szereg usług outsourcingowych w zakresie doradztwa związanego z przetwarzaniem danych osobowych. W tym celu przeprowadzamy w każdej firmie audyty, by dobrze poznać ich specyfikę i wdrożyć najlepsze możliwe rozwiązania. Pośredniczymy również w kontaktach naszych kontrahentów z GIODO. Np. 22 marca br. weszła w życie nowelizacja prawa telekomunikacyjnego, nakładająca na przedsiębiorcę telekomunikacyjnego obowiązek prowadzenie rejestru naruszeń danych osobowych - Global opracowało i wdraża narzędzie wspierające ten proces (HPMS-RNDO). Od siedmiu lat rośne grono zadowolonych z naszych usług i produktów. Za duży sukces uważamy fakt, iż to klienci polecają usługi Global na rynku.

@RY1@i02/2013/063/i02.2013.063.127.007b.102.jpg@RY2@

Krzysztof Stadler