Najwyższa jakość w świecie piękna

Sephora to największa na świecie sieć perfumeryjna, licząca obecnie blisko 1,8 tys. perfumerii zlokalizowanych w Europie, Stanach Zjednoczonych, na Bliskim Wschodzie i w Azji. Należy do grupy Moët Hennessy Louis Vuitton (LVMH), największego globalnego koncernu z sektora dóbr luksusowych, na którego portfolio składają się wiodące światowe marki, jak Dior, Givenchy, Guerlain czy Hennessy. W Polsce firma prowadzi 91 perfumerii w najbardziej prestiżowych lokalizacjach, w największych miastach i jest liderem sprzedaży kosmetyków selektywnych. - Przynależność do LVMH to nasza ogromna przewaga konkurencyjna. Do koncernu należą najsłynniejsze marki modowe, kreujące światowe trendy oraz kształtujące kierunki w zapachach i makijażu. Dzięki temu klienci Sephora mają dostęp do najgorętszych światowych nowinek, najbardziej innowacyjnych produktów opracowywanych w najlepszych laboratoriach na świecie oraz najbardziej prestiżowych marek. Oferujemy też bardzo popularne kosmetyki do makijażu i pielęgnacji naszej własnej marki - mówi Małgorzata Dzięcielewska, dyrektor ds. marketingu Sephora Polska.

Dbałość o najwyższą jakość usług świadczonych przez salony Sephora, przejawia się m.in. w systemach zarządzania i bogatym programie szkoleń pracowników. Z punktu widzenia klientów, których potrzeby i oczekiwania Sephora zawsze stawia na pierwszym miejscu, przekłada się to na bogatą i zawsze aktualną ofertę najbardziej innowacyjnych oraz modnych produktów, pochodzących ze wszystkich zakątków świata oraz wzorową obsługę.

Pracownicy Sephora, to ambasadorzy marki, reprezentujący ją w codziennych kontaktach z klientami, dlatego wymaga się od nich eksperckiej wiedzy i otwartego podejścia do klienta i jego potrzeb. Personel perfumerii Sephora jest regularnie szkolony, w tym poprzez unikalne, autorskie programy, jak np. najnowszy koncept Sephora University, podczas którego wizażyści Sephora uczą się od najlepszych światowych makijażystów. To wszystko sprawia, że Sephora posiada najbardziej kompetentny personel w branży, który na co dzień oferuje swoje usługi i porady w perfumeriach sieci na terenie całego kraju. - Dzięki inwestycjom w wiedzę i rozwój kompetencji naszych pracowników, Sephora jest niedościgniona na rynku w zakresie jakości obsługi klientów. Potwierdzają to liczne przyznane nam nagrody i wyróżnienia oraz badania - podkreśla Magdalena Rusiecka, dyrektor ds. personalnych Sephora Polska.

Według badań GfK Polonia, Sephora ma najbardziej wyrazisty wizerunek wśród sieci perfumeryjnych w Polsce, który jest konsekwentnie wzmacniany m.in. poprzez działania marketingowe i atrakcyjne akcje, skierowane do klientów. Sieć chętnie dzieli się wiedzą z klientami, regularnie organizując imprezy, podczas których prezentowane są najnowsze światowe trendy oraz tajniki makijażu i pielęgnacji. Dzięki wyjątkowym wydarzeniom, takim jak np. Sephora Trend Report na początku każdego sezonu Polki mogą poznać nadchodzące trendy i przetestować najnowsze produkty.

@RY1@i02/2013/041/i02.2013.041.129.006a.101.jpg@RY2@

@RY1@i02/2013/041/i02.2013.041.129.006a.102.jpg@RY2@

Marek Przybylski