Dzwoń, gdy cię okradną lub zgubisz portfel

Od kilku lat Związek Banków Polskich próbował przekonać swoich członków, by ułatwić życie klientom i stworzyć jeden wspólny numer telefonu, pod którym można zastrzec karty płatnicze. Wreszcie system zaczął działać. Dzwoniąc pod nr 828 828 828 (opłata według taryfy operatora), kradzież lub zgubienie plastikowych pieniędzy mogą zgłosić klienci 16 banków, m.in.PKO BP, BZ WBK, ING Banku Śląskiego i Millennium. - Kolejne cztery instytucje są w trakcie integracji z systemem. Banki, których karty już można zastrzegać pod wspólnym numerem telefonu oraz te, które wkrótce to umożliwią, mają łącznie 80 proc. rynku kart płatniczych - powiedział wczoraj Mieczysław Groszek, wiceprezes Związku Banków Polskich. ZBP deklaruje, że do końca tego roku do systemu wejdą wszystkie działające u nas banki. W dalszej perspektywie mają do niego przystąpić także inni wydawcy kart, np. spółdzielcze kasy oszczędnościowo-kredytowe.

Numer działa na zasadzie przekierowania połączenia przychodzącego na numer infolinii konkretnego banku. - Klient pragnący zastrzec kartę, dzwoniąc na nasz numer, jest proszony o wypowiedzenie nazwy swojego banku. System połączy go z centrum zastrzegania wydawcy karty, gdzie po podaniu podstawowych informacji karta zostanie zastrzeżona - mówi Mieczysław Groszek. Argumentuje, że taki schemat działania został zastosowany ze względu na bezpieczeństwo klientów. - Wyszliśmy z założenia, że zastrzegania kart powinien dokonywać ich wydawca - dodaje.

Wraz z numerem telefonu uruchomiono też stronę internetową Zastrzegam.pl, gdzie podane są informacje m.in. na temat banków, które już przystąpiły do systemu.

Ze statystyk ZBP wynika, że co roku Polacy zastrzegają ponad 1,3 mln kart płatniczych. To ok. 3 proc. wszystkich wydanych u nas plastików. Do tej pory zastrzeżeń dokonać można było, dzwoniąc na telefony podawane przez poszczególne banki - wydawców kart.

Na rynku pojawiły się już wcześniej dwa komercyjne systemy: Pogotowie Kartowe pod numerem 703 703 303 i Telebiedronka pod numerem 243 376 652 działające na zasadzie przekierowania połączenia do właściwego banku - wydawcy karty. Nie zdołały się jednak upowszechnić. ZBP ma nadzieję, że jego numer ma większe szanse ze względu na wsparcie marketingowe, na jakie może liczyć ze strony wszystkich uczestników.

@RY1@i02/2014/015/i02.2014.015.00000140a.802.jpg@RY2@

Liczba kart płatniczych

Jacek Uryniuk

 jacek.uryniuk@infor.pl