Eksperci dobrze przyjęli cyfrowe przyspieszenie

Eksperci dobrze ocenili strategię, w której Alior zakłada, że będzie innowacyjnym bankiem skoncentrowanym na klientach detalicznych oraz małych i średnich firmach, chociaż nieco większą wagę nowy zarząd przykłada do mikro- i małych przedsiębiorstw. Strategia zakłada kontynuację dynamicznego wzrostu wolumenów kredytowych, a kluczowym produktem ma pozostać pożyczka gotówkowa. "Cyfrowy Buntownik" stawia na prostą i przejrzystą ofertę, najnowszej generacji rozwiązania mobilne i internetowe, a przede wszystkim wzrost satysfakcji klientów. Cel jest jasny. Alior Bank chce stać się bankiem pierwszego wyboru dla klientów detalicznych i biznesowych. Dlatego mocniej przesunie relacje z klientami w stronę kanałów elektronicznych. Obecnie klienci Aliora wykorzystują ten kanał najczęściej do zakładania depozytów (71 proc. lokat). By rewolucja cyfrowa przebiegła dla klientów bezpiecznie, bank zainwestuje 400 mln zł w innowacje w czterech obszarach: infrastruktury IT, nowych systemów i narzędzi mobilnych, fintechów oraz bezpieczeństwa cyfrowego. Strategia zakłada, że w 2020 r. drogą elektroniczną bank będzie pozyskiwał 30 proc. klientów daily banking. Za trzy lata chce otwierać połowę kont oszczędnościowych online (w porównaniu z 23 proc. w 2016 r.) i udzielać 32 proc. pożyczek w kanałach zdalnych (6 proc. w 2016 r.).