Dodatkowe usługi w assistance

W większości wypadków będzie taka możliwość. Podstawowe pakiety usług assistance gwarantują opcje pomocy hydraulika, ale tylko w razie awarii. Oznacza to, że jeśli pękł przysłowiowy (i będący najczęstszą przyczyną szkód zalaniowych) wężyk, to będziemy mogli liczyć na jego bezpłatną wymianę. Przy czym, co istotne, zwykle bezpłatna będzie sama usługa - wężyk trzeba będzie kupić samemu.

W takich wariantach pakietów nie mamy jednak gwarancji pomocy hydraulika, np. przy montażu zmywarki czy przesunięciu grzejnika. To nie zdarzenie losowe, ale nasza świadoma decyzja i nie można liczyć na pokrycie jej kosztów w ramach pakietu assistance. Nie oznacza to, że nie może się on przydać. Zawsze można liczyć na podanie przez asystora telefonów do kilku usługodawców. Ale w zależności od warunków umowy i procedur asystora będzie można liczyć na zorganizowanie odpłatnej pomocy. Wtedy asystor korzystając ze swojej bazy współpracowników, przyśle tego, który może zrealizować usługę w określonym terminie. Plusem tego rozwiązania jest to, że ma się gwarancję jakości usługi i to, że ceny nie będą wzięte z sufitu. Po realizacji takiej usługi operator call center asystora zadzwoni do nas i wypyta o jakość serwisu.