Monitoring należności zapobiega nieterminowemu regulowaniu należności

Monitoring należności to wiele czynności o charakterze windykacyjnym, których celem jest zagwarantowanie regularnego i terminowego dokonywania spłaty należności przez osoby zobowiązane. Służyć ma on niedopuszczeniu do powstania opóźnień w płatnościach oraz przeciwdziałaniu sytuacjom, gdy opóźnienie ulega stałemu powiększaniu.

Monitoring obejmuje dwa etapy działań. W pierwszym czynności podejmowane są jeszcze przed upływem terminu płatności i obejmują kontakt telefoniczny, SMS-owy lub mailowy, którego zadaniem jest delikatne poinformowanie klienta o tym, że została wystawiona faktura i że zbliża się termin jej płatności. Jest to przypomnienie, które pozwala zobowiązanemu, aby nie pogubił się w nawale rachunków. Przypomnienie to pomaga nie tylko w utrzymaniu dyscypliny płatniczej, ale jest również podejmowane w interesie osób, które nie ze swojej winy, często przez roztargnienie, mogą popaść w zaległość i narazić się na konsekwencje związane z postępowaniem windykacyjnym i dodatkowymi kosztami dochodzenia należności.

Kolejnym etapem jest monitoring należności z krótkim okresem przeterminowania. Działania podejmowane są głównie w stosunku do należności, których wymagalność nie przekracza dwóch miesięcy lub dwóch rat płatności. Czynności podejmowane przez windykatorów skupiają się na jak najszybszym dotarciu do zobowiązanego oraz uzyskaniu spłaty zadłużenia lub ustaleniu przyczyn zaległości i definitywnego terminu uiszczenia.

Wprowadzenie monitoringu powinno przyczynić się do poprawy dyscypliny płatniczej i płynności finansowej, a co za tym idzie, do obniżenia kosztów obsługi klientów. Co ważne, profesjonalny monitoring sprawia, że dalsze relacje z klientami opóźniającymi się w zapłacie odbywają się bez odwołania do przymusowych form egzekucji długu i związanych z tym napięć.