Wybierając windykatora, należy ocenić jego wiarygodność i kondycję finansową

Kancelaria Prawna RAVEN Krupa & Stańko

Już na podstawie kontaktu z przedstawicielem firmy windykacyjnej możemy wstępnie ocenić zakres oferty windykacyjnej. Możemy też poprosić o referencje lub listę współpracujących firm, co będzie pewnym wyznacznikiem renomy windykatora. Powinniśmy także ocenić wiarygodność i kondycję firmy windykacyjnej oraz wnikliwie zapoznać się z umową zlecenia usług. Branża zarządzania należnościami ma swoją specyficzną terminologię, stąd nie powinniśmy mieć oporów i prosić o wyjaśnienie wszelkich kwestii wątpliwych czy niejasnych. Wybierając usługodawcę, należy szukać firm z doświadczeniem, posiadających rozwiniętą infrastrukturę teleinformatyczną i zaplecze organizacyjno-techniczne. Taki windykator będzie dysponował możliwościami nawiązania kontaktu z dłużnikiem i sprawnego odzyskania należności zleconych do obsługi. Dobrze, aby oferował różne narzędzia odzyskiwania należności oraz miał rozwiniętą sieć oddziałów w całym kraju (w ten sposób może szybciej i łatwiej dotrzeć do dłużników). Nie mniej ważne są gwarancje jakości usług firmy windykacyjnej i stosowane przez nią standardy wykonywania zawodu. Windykator powinien działać według stworzonych procedur i dysponować środkami technicznymi zapewniającymi bezpieczeństwo windykowanych pieniędzy oraz informacji, które są mu udostępniane w procesie windykacji (w szczególności danych osobowych i informacji poufnych o naszych kontrahentach). Pomocna może być przy tym informacja, czy taka firma jest zrzeszona w uznanych organizacjach zawodowych branży windykacyjnej lub finansowej oraz czy w prowadzonej działalności posługuje się kodeksami dobrych praktyk. Profesjonalny windykator - poza skutecznością - musi szanować przepisy prawa, zaś zatrudniani przez niego pracownicy powinni wyróżniać się kulturą osobistą. Trzeba bowiem pamiętać, że nasz obecny dłużnik to niegdysiejszy, a być może i przyszły klient. Nasze pieniądze i informacje o klientach należy powierzyć tylko rzetelnemu i godnemu zaufania przedsiębiorcy windykacyjnemu.