Promocja wypłat ze sklepowej kasy. Do 300 zł bez bankomatu

Z sondażu przeprowadzonego przez firmę MillwardBrown wynika, że aż 80 proc. respondentów uznaje wypłacanie pieniędzy z kasy sklepu przy okazji dokonywania płatności kartą za usługę atrakcyjną i przydatną. Respondenci, wskazując na pozytywne strony usługi, wymieniali między innymi wygodę oraz to, że nie muszą już szukać bankomatu, aby podjąć środki z konta bankowego. Nie bez znaczenia pozostaje również oszczędność czasu, a także możliwość dokonania dwóch operacji - wypłaty pieniędzy i zapłaty za zakupy - jednocześnie.

Niestety, tylko połowa respondentów kiedykolwiek zetknęła się z taką usługą, a tylko jedna trzecia miała okazję z takiej formy dostępu do pieniędzy na rachunku skorzystać. Zdaniem ekspertów to dlatego, że usługa cash back nie jest powszechnie dostępna. Handlowcom nie opłaca się jej oferować, gdyż obsługa klienta wypłacającego pieniądze trwa dłużej niż takiego, który tylko płaci za zakupy. Może więc powodować wydłużenie kolejki przed kasami. Z kolei banki nie promują cash backu, koncentrując swoją uwagę na wypłatach z bankomatów. Z kolei klienci najczęściej nie mają świadomości, że z takiej usługi mogą skorzystać, a nawet jeżeli ją znają, nie korzystają z niej z obawy przed kosztami. Chcieliby też wypłacać większe kwoty niż 300 zł, która obecnie stanowi maksymalny limit cash backu. Ale teraz ma się to zmienić.

Działania na rzecz upowszechnienia wypłat gotówki ze sklepowych kas podjęła firma MasterCard. - Dzięki wypłatom pieniędzy podczas robienia zakupów Polacy mają łatwiejszy dostęp do środków ulokowanych na swoich kontach. Usługa ta może być też ważnym etapem edukacji finansowej dla tych, którzy nie mieli jeszcze styczności z nowoczesnymi formami płatności - twierdzi Michał Skowronek, dyrektor generalny na Polskę, Ukrainę, Czechy i Słowację w MasterCard Europe.

MasterCard przekonuje, że z punktu widzenia właściciela sklepu oferowanie usługi cash back może mieć wiele zalet. Po pierwsze w sytuacji, gdy w pobliżu placówki nie ma bankomatu, a sąsiadujące sklepy cash backu nie oferują, możliwość wypłaty pieniędzy z kasy stanowić może źródło przewagi konkurencyjnej: klient potrzebujący gotówki wybierze ten sklep, w którym po dokonaniu zakupów będzie miał możliwość dokonania wypłaty. Oferowanie cash backu warto też rozważyć z innego praktycznego powodu - pozwala on mianowicie pozbyć się gotówki z kasy, a dokładniej zamienić banknoty i monety na formę elektroniczną. Ogranicza to wszelkie koszty związane z obsługą gotówki, a więc np. oszczędza czas poświęcany na liczenie oraz prowizje od wpłat w kasach banków czy we wpłatomatach. Z kolei przetrzymywanie środków w gotówce utrudnia kontrolę i zarządzanie finansami firmowymi.

Warto również dodać, że z tytułu zrealizowanych wypłat przedsiębiorcom przysługuje wynagrodzenie. Jego wysokość negocjuje się bezpośrednio z agentem rozliczeniowym, czyli firmą dostarczającą i obsługującą terminal do realizacji transakcji kartami. Dotychczas sugerowana przez organizacje płatnicze prowizja z tego tytułu wynosiła 50 groszy od transakcji. Od niedawna została podniesiona do złotówki. Z założenia ma się to opłacać również bankom, które wypłaty cash back finansują. Prowizja od tej usługi jest bowiem niższa od opłaty, jaką muszą ponosić za wypłatę gotówki z bankomatu, zrealizowaną przez swoich klientów.

Którzy przedsiębiorcy powinni więc zainteresować się oferowaniem klientom wypłat z kasy? Przede wszystkim ci, których biznesy generują, dużą ilość gotówki w kasie a jednocześnie swoje płatności realizują bezgotówkowo, np. bankowymi przelewami. W takiej sytuacji przedsiębiorca zwykle codziennie lub kilka razy w tygodniu jest zmuszony do wpłacania gotówki na rachunek bankowy. Korzysta przy tym z kasy w oddziale banku albo wpłatomatu. A to kosztuje, bo zwykle banki pobierają za to prowizję, i zabiera czas, bo trzeba wybrać się z pakunkiem pieniędzy do banku. Wypłaty z tytułu cask backu transferują gotówkę z kasy na rachunek bankowy.

Nie zdecydują się raczej na oferowanie cash backu właściciele firm, które nie uzyskują dużej części swoich przychodów w gotówce, bo nie będą mieli odpowiedniego zasobu banknotów, by cash back realizować. Jeżeli dodatkowo płatności np. za zaopatrzenie sklepu, dokonują głównie w gotówce i potrzebują jej na bieżące wydatki, realizacja wypłat dla klientów nie będzie dla nich korzystna. Nad wprowadzeniem tej usługi poważnie powinny się także zastanowić te firmy, którym zależy na szybkiej obsłudze klientów. Wypłata gotówki, choć trwa tylko kilka chwil, dodatkowo wydłuża czas obsługi pojedynczej osoby i może wpływać na wydłużenie się kolejek. W takiej sytuacji warto jednak zastanowić się nad wydzieleniem kasy, gdzie realizacja usługi będzie możliwa, bo każda dodatkowa oferta to czynnik podnoszący atrakcyjność placówki handlowej czy usługowej.

Przedsiębiorcy, którzy chcieliby oferować cash back a do tej pory jeszcze tego nie robią, powinni zgłosić się do agenta rozliczeniowego, który obsługuje ich terminal płatniczy. Trzeba będzie podpisać aneks do umowy oraz wynegocjować stawkę prowizji. Ponadto w terminalu będzie musiała zostać zainstalowana odpowiednia aplikacja, a na drzwiach sklepu naklejona informacja o możliwości podejmowania gotówki przy okazji płatności kartą.

Dzięki wypłatom pieniędzy podczas robienia zakupów Polacy mają łatwiejszy dostęp do środków ulokowanych na swoich kontach

Jacek Uryniuk

 jacek.uryniuk@infor.pl