Windykacja należności ze wsparciem technologii

Istnieją darmowe i komercyjne bazy danych dostępne online. Do darmowych możemy zaliczyć przede wszystkim odpisy KRS, Rejestr Dłużników Niewypłacalnych, CEIDG, DlugiInfo.pl i inne internetowe giełdy wierzytelności. Oferują bezpłatnie dwa istotne działania. Na etapie poszukiwania partnera biznesowego umożliwiają weryfikację kontrahenta. W przypadku windykowania bazy umożliwiają upublicznianie dłużnika. Dopisanie dłużnika do KRS-u jest jednak płatne. Do KRS-u i RDN-u docieramy przez stronę internetową Ministerstwa Sprawiedliwości. Do CEIDG przez stronę ceidg.gov.pl i zakładkę "znajdź przedsiębiorcę".

W ostatnim czasie rozwijają się giełdy wierzytelności, które obchodzą ustawę o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych gospodarczych. Ta ustawa obowiązuje biura informacji gospodarczych (ERIF, InfoMonitor i KRD) z całym bagażem ograniczeń, jak choćby 60-dniowy termin wpisu dłużnika od daty wymagalności i względnie drogi abonament. Wierzytelności można wystawiać na giełdzie w celu sprzedaży, obchodząc ustawę, co sprawia, że usługi są tańsze i dostępniejsze.

Internetowe giełdy długów stają się dla firm sektora mikro, małych i średnich przedsiębiorstw ofertą korzystniejsza niż BIG-i. Podstawowy argument BIG-ów, taki że przedsiębiorca niepłacący kontrahentom nie dostanie kredytu, jest nie do końca prawdą. Instytucje finansowe korzystają przede wszystkim z danych Biura Informacji Kredytowej. Jeżeli chcemy w miarę szybko poinformować o nierzetelnym kontrahencie, to tańsze i wygodniejsze stają się giełdy długów. Zniknęła ich podstawowa wada, czyli rozproszenie. Przez internet dostępna jest np. witryna DlugiInfo.pl.

Do komercyjnych baz danych należą trzy BIG-i oraz wywiadownie gospodarcze. Na bazie danych KRS-u powstają komercyjne wyszukiwarki, które umożliwiają śledzenie powiązań między firmami i osobami oraz oferują dostęp do sprawozdań finansowych. W odróżnieniu od bezpłatnego serwisu DlugiInfo.pl korzystanie z wyszukiwarki wymaga wykupienia abonamentu. Mamy tu opcje od jednej doby (ok. 30 zł) do abonamentu rocznego za ok. 1900 zł.

Od czerwca funkcjonuje serwis Verif.pl, który integruje wiele baz i oferuje kompleksową usługę: weryfikację kontrahentów w wywiadowniach gospodarczych, korzystanie z narzędzi dostępnych w Rejestrze Dłużników ERIF BIG SA, windykację z wykorzystaniem Giełdy Wierzytelności Verif.pl. Korzystanie z usług wymaga opłaty, znacznie jednak niższej niż w przypadku BIG-ów.

BIG-i posiadają zbliżony zakres usług: sprawdzanie podmiotu, dopisywanie dłużnika, sprawdzanie siebie i monitorowanie kontrahenta. Do każdego z BIG-ów możemy dotrzeć poprzez stronę internetową, wpisując do wyszukiwarki nazwę: ERIF, BIG InfoMonitor lub KRD. Na stronach firmowych dostępne są zakładki zawierające oferty i cenniki. Różnice w cenach są znaczne.

Przypomnijmy, że warunkami dopisania dłużnika do BIG-u są:

● wymagalność - co najmniej 60 dni;

● wysłanie wezwania do zapłaty z danymi adresowymi BIG-u;

● minimalna kwota (500 zł w przypadku przedsiębiorcy i 200 zł konsumenta).

BIG-i nie posiadają wspólnej bazy. Dłużnik tak długo figuruje w ich bazach, jak długo nie spłaci należności, a wierzyciel opłaca abonament.

Niezwykle pomocnym rozwiązaniem w zarządzaniu należnościami są informatyczne programy obsługujące płatności i wspomagające monitorowanie oraz windykowanie należności. Najważniejszym ich zadaniem jest realizacja kolejnych kroków zaimplementowanej procedury, np. tworzenie list kontaktowych, automatyzacja korespondencji, raportowanie. Programy takie możliwe są do instalowania na serwerach firmowych lub funkcjonują w chmurze. Mogą integrować się z programami księgowymi lub umożliwiają importowanie danych. Usługa dostępna może być w formie abonamentu lub po wykupieniu licencji. Programy takie umożliwiają:

● tworzenie indywidualnych procedur windykacyjnych;

● tworzenie wzorów (szablonów) pism, not, wezwań, raportów;

● współpracę z modułem call center;

● generowanie terminarzy zadań, rozpraw itp.;

● załączanie dowolnych dokumentów do zlecenia (skany nakazów sądowych itp.);

● generowanie raportów z przebiegu procesu windykacji dla danego klienta;

● naliczanie odsetek;

● import i eksport danych z/do zewnętrznych źródeł Excel, CSV;

● integrację z dowolnym systemem informatycznym.

Rozwiązania informatyczne mogą skutecznie wspomóc naszą zawodną pamięć i konsekwencję, mogą wesprzeć zawodny czynnik ludzki. Jeżeli mamy przynajmniej kilku dłużników, a z każdym związane jest kilka działań, to notes i ołówek mogą już nie wystarczyć.

Po ile pomocne programy

Portal eWindykacja.net oferuje trzy pakiety w abonamencie miesięcznym: standard (darmowy), premium (39 zł), biznes (99 zł). Portal ZWindykacja.pl proponuje pakiety ZWindykacja START dla średnich firm, które obsługują do 100 spraw (49 zł miesięcznie); ZWindykacja PRO przeznaczony dla małych firm, które obsługują do 100 spraw (99 zł miesięcznie lub 1990 zł jednorazowo); ZWindykacja PRO+ dla średnich obsługujących powyżej 100 spraw (299 zł mies., 3990 zł jednorazowo).

Program Vademecum windykacji oferuje wiele wersji w cenie od 890 zł. Program Windykator firmy Antcom dostępny jest w wersji podstawowej w cenie 1698 zł z rocznym kosztem aktualizacji 398 zł.

Wsparcie dla działu windykacji na portalu Strateo.pl dostępne jest w różnych pakietach bez konieczności instalacji w cenie od 400 zł.

Ceny miesięcznych abonamentów

Liczba bezpłatnych dopisań informacji o zaległych zobowiązaniach	bez ograniczeń	bez ograniczeń	bez ograniczeń
Liczba bezpłatnych sprawdzeń	6	16	32

 

Limit wpisów miesięcznie w ramach abonamentu	8	2	10	20	30
Ilość darmowych sprawdzeń (w wybranych bazach)	2	2	10	30	30

 

Liczba informacji o dłużnikach, które można dopisać w ciągu miesiąca kalendarzowego	0	2	5	10
Liczba raportów, które można bezpłatnie pobrać w ciągu miesiąca kalendarzowego	1	5	10	20

Źródło: strony internetowe firm, dane dotyczą klientów biznesowych

@RY1@i02/2013/170/i02.2013.170.13000020c.803.jpg@RY2@

Krzysztof Piłat trener biznesu

Krzysztof Piłat

 trener biznesu