Szkolenie pracowników można przeprowadzić na różne sposoby

CZYTELNIK: Moi pracownicy coraz częściej potrzebują dodatkowych szkoleń. Jak usprawnić ten proces? Czy warto korzystać z formy e-learningowej?

@RY1@i02/2014/106/i02.2014.106.13000040f.802.jpg@RY2@

Damian Dubiak dyrektor wykonawczy w firmie Prestin Sp. z o.o. zajmującej się dostawą rozwiązań e-learningowych

E-learning coraz częściej jest stosowany w przedsiębiorstwach jako dodatek do tradycyjnych form szkoleniowych lub ich alternatywa. To skutek coraz powszechniejszego dostępu do technologii i niższych kosztów.

Do tej pory z e-learningu korzystały głównie duże przedsiębiorstwa. Generalną zasadą jest to, że im więcej osób mamy do przeszkolenia, tym większe możliwości i korzyści możemy osiągnąć z zastosowania e-learningu. Jednak małe firmy również mają możliwości i z nich korzystają. W internecie jest coraz więcej ofert gotowych szkoleń w formie multimedialnej, wideo lub webinarów, których koszt jednostkowy to nawet kilkadziesiąt złotych.

Kiedy stosować e-learning?

1. Gdy pracownicy podlegający szkoleniu są rozproszeni na dużym obszarze. Dojazdy trenera bądź uczestników, noclegi, wyżywienie itp. - to są elementy powodujące wzrost kosztów i dodatkowy czas niezbędny do ich realizacji. Szkolenie e-learning dostępne drogą internetową może znacząco usprawnić w tym przypadku proces szkoleniowy oraz obniżyć koszty.

2. Gdy liczba pracowników, którzy mają zostać przeszkoleni, jest znacząca. Zastosowanie e-learningu to przede wszystkim koszty początkowe, zaś kolejni uczestnicy przeważnie generują minimalny koszt dodatkowy. Dlatego też czym więcej jest uczestników, tym większy zwrot z inwestycji w e-learning w porównaniu do tradycyjnej formy.

3. Gdy w firmie występuje rotacja pracowników lub cykliczne zatrudnianie nowych wymagających szkolenia wstępnego np. z zakresu oferty lub procedur. Posiadanie gotowych szkoleń e-learning, które będą dostarczane dla nowo przyjętych pracowników na dane stanowisko, może zmniejszyć koszty i usprawnić proces ich wdrożenia.

4. Gdy jest konieczność przeprowadzania okresowych szkoleń BHP dla pracowników administracyjno-biurowych, stanowisk kierowniczych, inżynieryjno-technicznych. Te kategorie szkoleń mogą odbywać się w formie e-learningu. Istnieje szeroka oferta gotowych szkoleń bhp, które może zastosować każda firma.

5. Gdy chodzi o cykliczne szkolenia produktowe dla pracowników działu sprzedaży, obsługi klienta oraz dostawców i kontrahentów. Gotowe szkolenia e-learning z zakresu produktów firmy mogą stanowić wartość nie tylko dla handlowców danej firmy, ale także kontrahentów zajmujących się np. dystrybucją bądź sprzedażą naszych produktów do klienta końcowego.

6. Gdy istnieje potrzeba przeszkolenia dużej liczby osób w stosunkowo krótkim czasie, np. z zakresu nowych procedur, obsługi nowo wdrożonej aplikacji.

Wiele osób poprzez e-learning rozumie tylko multimedialne kursy z zastosowaniem grafik, interakcji testów itp. Kiedy jednak weźmiemy pod uwagę definicję e-learningu jako sposobu przekazywania wiedzy za pomocą technologii informatycznych, możemy stwierdzić, że form przekazu jest bardzo wiele.

1. Szkolenia multimedialne - często z zastosowaniem różnorodnych grafik, multimediów, interakcji, testów itp. Jest to jedna z najczęstszych form stosowanych w dużych firmach.

2. Szkolenia wideo - coraz częściej stosowane i cieszące się rosnącym powodzeniem. W zależności od naszych wymagań i specyfiki projektu możemy samodzielnie przygotować nagranie wideo lub wynająć profesjonalną ekipę. Często stosowane jest również nagranie z odbywającego się wcześniej szkolenia stacjonarnego.

3. Webinaria - rosnąca liczba narzędzi do webinarów oraz dostęp do szybkich łączy powodują, że coraz więcej firm stosuje tę formę. Webinarium cechować się może bardzo niskim kosztem przygotowania i przeprowadzenia. Będzie miało szczególną zaletę przy szkoleniu pracowników działających w rozproszonym terenie.

E-learning nie musi zastępować tradycyjnej formy szkolenia. Bardzo często stosowany jest w połączeniu z inną formą, tworząc tzw. blended learning. Realizując szkolenie, możemy rozważyć wszelkie metody szkoleniowe w celu osiągnięcia maksymalnych korzyści w projekcie. Każda z form (szkolenie tradycyjne, kurs multimedialny, testy online, webinarium, konsultacje online itp.) ma swoją specyfikę, z którą idą odpowiednie zalety. Odpowiednie łączenie tych form może stanowić najlepszy sposób na realizację projektu szkoleniowego przy czerpaniu tego co najlepsze z każdej z nich.

Narzędzia oczywiście będą różne w zależności od formy realizacji, obszaru zastosowania i naszych specyficznych potrzeb. Jednym z dostępnych rozwiązań jest skorzystanie z kompleksowego wsparcia firmy zewnętrznej. Dostępność narzędzi (jak platformy e-learning, narzędzia autorskie do projektowania szkoleń, systemy webinariów, gotowe kursy online) powoduje, iż możliwe staje się również samodzielne przygotowanie szkolenia lub też skorzystanie z ofert gotowych kursów.

W procesie zastosowania e-learningu warto wziąć pod uwagę odpowiednie przygotowanie uczestników na tę formę szkolenia. Szczególnie chodzi o osoby, które wcześniej nie miały z nią styczności. Warto również odpowiednio zaplanować samo przeprowadzenie szkoleń w sposób, który pomoże osiągnąć cele szkoleniowe. Ważna jest zatem opieka i wsparcie uczestników. W zależności od sytuacji, możemy zastosować odpowiednią kampanię informacyjną dotyczącą korzyści z takiej formy szkolenia, stały monitoring, aktywizacja i utrzymanie motywacji uczestników do aktywnego udziału w szkoleniach. Uwzględnienie tego przy wprowadzeniu e-learningu może stanowczo podnieść efektywność jego zastosowania.

Damian Dubiak

dyrektor wykonawczy w firmie Prestin Sp. z o.o. zajmującej się dostawą rozwiązań e-learningowych