Jakie są zasady reklamowania towarów kupionych na promocjachZakupy w atrakcyjnych cenach nie pozbawiają prawa do reklamacji. Obowiązują zasady jak przy nabyciu rzeczy za nieobniżoną cenę. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy przecena wynika z wady towaru, o której poinformowano klienta.Łukasz Sobiech•18 grudnia 2012
Można kupować prezenty i sporo zaoszczędzić. Sprawdź w jaki sposóbPrzeciętny budżet na prezenty wynosi 200–500 zł. Na perfumy nie wystarczy, a to właśnie chciałby dostać statystyczny Polak. Robiąc gwiazdkowe zakupy, warto jednak dobrze szukać, bo można wiele zaoszczędzićPatrycja Otto•11 grudnia 2012
W jaki sposób można zwrócić nietrafiony prezent mikołajkowyNiektóre sklepy zachęcają do zakupów, obiecując wymianę towaru w sytuacji, gdy przedmiot kupiony na prezent nie zadowoli obdarowanego. Przyjęcie zwrotu zależy jednak zawsze od dobrej woli sprzedawcy.07 grudnia 2012
Kupujesz gry, książki i muzykę przez internet? Uważaj na pułapkiPrzed świąteczną gorączką zakupów KE ostrzega przed pułapkami czyhającymi w sklepach internetowych, z których można ściągnąć książki, gry, firmy i muzykę. Z przeprowadzonej w całej UE kontroli wynika, że trzy czwarte stron internetowych łamie prawa konsumenta.06 grudnia 2012
Czym się różni reklamacja od zwrotu towaru?Zbliża się przedświąteczne szaleństwo zakupowe. Na każdym kroku jesteśmy zachęcani do kupowania po okazyjnych cenach wszystkiego, począwszy od świecidełek na choinkę, a skończywszy na nowoczesnym sprzęcie komputerowym. Czasami jednak, skuszeni kolejną promocją przynosimy nasz zakup do domu i wówczas się okazuje, że to rzecz, bez której się możemy obyć. Co zrobić z nietrafionymi zakupami i prezentami – zwrócić czy zareklamować? Monika Kuś•05 grudnia 2012
Brak instrukcji użycia po polsku upoważnia do reklamacji prezentuZdarza się, że pod naszą choinką wyląduje prezent, który nie zawiera instrukcji obsługi w języku polskim. Ale dotyczy to nie tylko prezentów: niejednokrotnie sami po powrocie z zakupów i rozpakowaniu dopiero co kupionego odkurzacza czy nowej pralki orientowaliśmy się, że nie ma w opakowaniu instrukcji obsługi. Co zrobić w takiej sytuacji?Monika Kuś•03 grudnia 2012
Jak zwrócić nietrafiony prezent kupiony w sklepie internetowymGrudzień to okres wzmożonych zakupów związanych z przygotowaniami do świąt Bożego Narodzenia. Od lat rośnie liczba osób, które dokonują ich w internecie. Adam Makosz•03 grudnia 2012
Kupujesz prezenty świąteczne przez Internet? Jak rozpoznać wiarygodny sklepZ roku na rok coraz więcej osób decyduje się na ominięcie przedświątecznych kolejek w sklepach i zrobienie zakupów przez Internet. Jak grzybów po deszczu przybywa internetowych sklepów, więc nietrudno znaleźć coś, co nam się spodoba. Na co jednak zwrócić uwagę, żeby nie stracić pieniędzy i czasu przez internetowych oszustów.Monika Kuś•30 listopada 2012
Na jakie pułapki w e-handlu uważać podczas świątecznych zakupów?Setki milionów dolarów wydanych w sieci, setki promocji i czasem kilkudziesięcioprocentowych obniżek – tak co roku wygląda e-zakupowy szał w USA, w pierwszy poniedziałek po Święcie Dziękczynienia, Cyber Monday. Jego polską wersją jest Dzień Darmowej Dostawy (w tym roku 3 grudnia), który zaangażował 1,5 tys. sklepów. W szale e-zakupów warto pamiętać o najważniejszych prawach konsumenta i pułapkach.Sylwia Czubkowska•27 listopada 2012
Zamieszanie z paragonami w internecie. Sprzedawcy będą mieli problem z rozliczeniamiZmiana zasad wystawiania druków fiskalnych przez sklepy internetowe nie obejmie niektórych towarów. W efekcie handlowcy będą mieć problem z rozliczeniami.Łukasz Zalewski•23 listopada 2012
E-sprzedaż czasem limitowanaPrzepisy o zakazie porozumień ograniczających konkurencję kształtują zakres dopuszczalnych ograniczeń, jakie producent może narzucić dystrybutorom swoich produktów. 14 listopada 2012
Saturn i Media Markt otwierają sklepy internetowe. Czeka nas wojna cenowa?Po 1,5 roku od pierwszych zapowiedzi Media Saturn Holding Polska wreszcie rusza ze sprzedażą w internecie. Od 7 listopada zakupy online można robić w Saturnie, a za 2–3 tygodnie będzie to możliwe w Media Markt. Dotychczas klienci tych sieci mogli przez internet tylko rezerwować towar, który był do odebrania w jednym z ponad 60 należących do niej marketów.Patrycja Otto•13 listopada 2012
Coraz więcej e-sklepów powstaje po to, by wyłudzać pieniądze od klientówNowa plaga w e-zakupach: pojawia się coraz więcej sklepów niezarejestrowanych w Polsce i nieposiadających towarów, które wystawiają na sprzedaż. Dopiero po zamówieniu mają je sprowadzać – zazwyczaj z Chin i Indii. Dzięki temu, jak zapewniają, mogą oferować dużo niższe ceny. Za to na dostawę zamówionych towarów trzeba czekać nawet po 30 dni. Ale w wielu przypadkach klienci w ogóle się nie doczekują, bo sklep po zebraniu sporej liczby zamówień i pieniędzy – znika.Sylwia Czubkowska•29 października 2012
Zakupy w internecie mogą być przyczyną podatkowych kłopotówZ możliwości zakupów na aukcjach internetowych korzystają nie tylko osoby prywatne, ale również przedsiębiorcy. W praktyce mają jednak problem z zaliczeniem takich wydatków do kosztów podatkowych.Magdalena Majkowska-Gorgol•11 października 2012
Rozczarowany zakupami w Internecie? Możesz zgodnie z prawem odstąpić od umowyJesteśmy coraz bardziej zajęci i chętnie korzystamy z możliwości, które pozwolą nam zaoszczędzić czas. Zamiast kupić książkę w księgarni, wolimy zamówić ją przez Internet, z katalogu wysyłkowego czy przez telefon. Podobnie jest ze sprzętem komputerowym, RTV, ubraniami, upominkami, kosmetykami czy nawet karmą dla psa. Nie zawsze jednak jesteśmy z tych produktów zadowoleni – jak więc zgodnie z prawem odstąpić od umowy?Monika Kuś•23 lipca 2012
Zakupy w sieci będą łatwiejszeDwa tygodnie na zwrot towaru bez podania przyczyny, możliwość ubiegania się o odszkodowanie, jeżeli przedmiot okazał się niezgodny z opisem – takie zasady mają obowiązywać przy zakupach w zagranicznych e-sklepach.Klara Klinger•18 czerwca 2012
Unijne e-sklepy łączcie się. Zakupy w internecie będą łatwiejszeZa kilka miesięcy łatwiej i bezpieczniej zrobimy zakupy w zagranicznych sklepach internetowych.Łukasz Bąk•12 czerwca 2012
Szykuje się rewolucja w sklepach internetowychKilka tysięcy sklepów internetowych będzie musiało zmienić zasady prowadzenia biznesu ze względu na wdrażanie opublikowanej 22 listopada 2011 r. dyrektywy Unii Europejskiej z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów. Monika Kuś•04 czerwca 2012
Hipermarkety kuszą klientów ofertą internetowąNa razie Polacy zaglądają do e-hipermarketów raczej z ciekawości, niż by w nich faktycznie kupować towary, ale to wkrótce może się zmienić.Katarzyna Bartman•11 maja 2012
Jak sklepy z elektroniką naruszają prawa klientów60 procent sprzedawców utrudnia kupującym zwrócenie towaru. Co trzeci sklep internetowy unika odpowiedzialności za błędy w opisach i zdjęciach produktów w e-sklepie - pisze Interaktywnie.com.08 maja 2012