prawa konsumentów

Abonent będzie mógł zastrzec próg kwotowy dla najdroższych połączeń, a operator będzie informował o jego przekroczeniu.

Postanowienie wzorca umowy, które zostanie uznane przez sąd za nieuczciwe, nie wiąże żadnego konsumenta, który zawarł kontrakt zaopatrzony w postanowienia zaczerpnięte z tego właśnie wzorca. Tak orzekł luksemburski Trybunał Sprawiedliwości.

Długi, bo aż 9-dniowy weekend majowy skłoni wielu Polaków do wyjazdu i odpoczynku. Ale co zrobić w przypadku odwołanego lotu, opóźnionego pociągu lub zaniżenia standardu hotelu? Wystarczy znać swoje prawa, żeby urlop nie zamienił się w przykre wspomnienie.

Tak zwana ustawa deweloperska to milowy krok dla bezpieczeństwa konsumentów. Są jednak w niej luki. Zasady zaspokajania wierzycieli budzą wątpliwości konstytucyjne, a obowiązki informacyjne przedsiębiorcy są niejasne.

Za udział w porozumieniu ograniczającym konkurencję grożą wysokie kary finansowe – nawet 10 proc. zeszłorocznego przychodu przedsiębiorcy. Nie każda jednak niezgodna z prawem praktyka będzie zagrożona taką samą sankcją - mówi Małgorzata Krasnodębska-Tomkiel, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Podmioty szantażujące firmy stosujące niedozwolone postanowienia, nadal wytaczają pozwy. Coraz trudniej będzie im jednak czerpać z tego korzyści.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów chce zmian w rejestrze, które pozwolą w prosty sposób wyszukiwać niedozwolone postanowienia umowne.

Najcięższe ograniczenia konkurencji, jakimi są porozumienia między przedsiębiorcami, na ogół nie wynikają ze spisanych umów lub innych oficjalnych dokumentów. Dlatego w przypadku, gdy prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów podejrzewa zmowę kartelową, szczególnego znaczenia nabiera jego uprawnienie do kontrolowania pomieszczeń przedsiębiorców, którzy mogą dysponować dowodami naruszenia.

Warunki umów z konsumentami muszą być konkretne. Firma nie może wykorzystywać ogólnych zapisów do wprowadzania zmian w usługach na koszt klienta – orzekł w piątek Sąd Najwyższy.

Do 10 maja potrwają konsultacje społeczne w sprawie Europejskiej Platformy Rozwiązywania Sporów On-line. Prowadzi je Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce oraz europosłanka Róża Thun (PO), reprezentująca w Parlamencie Europejskim Małopolskę i Świętokrzyskie.

Doświadczenie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pokazuje, że są sytuacje, kiedy profesjonalni uczestnicy rynku, nawet nieświadomie, angażują się w nielegalne porozumienia. Wynika to zapewne z niewiedzy i błędnych wyobrażeń o tym, jakie zachowania w świetle przepisów antymonopolowych są dopuszczone, a jakie zakazane - mówi Małgorzata Krasnodębska-Tomkiel, prezes UOKiK.

Jeśli utrzyma się nowa linia orzecznicza, to instytucje publiczne będą musiały organizować przetargi także na przesyłki poniżej 50 gramów. Dotychczas były one zlecane z wolnej ręki.

Biuro podróży nie może nakładać na klientów uciążliwych obowiązków związanych z procedurą reklamacyjną, nie może także zastrzegać w umowie możliwości zmiany godzin wylotu.

Co czwarte biuro podróży działa na niekorzyść klientów i w regulaminach umieszcza niedozwolone zapisy. Związanych z rynkiem turystycznym jest już tysiąc, a co miesiąc lista wydłuża się o kilkanaście kolejnych.