prawa konsumentów

1 stycznia 2023 r. wejdą w życie ważne zmiany prawa konsumenckiego, wdrażające trzy unijne dyrektywy: Towarową, Cyfrową i Omnibus, które nakładają na przedsiębiorców zawierających umowy z konsumentami szereg nowych obowiązków. Jak zawsze w przypadku takich zmian, pojawia się pytanie do jakich umów – nowych czy dotychczasowych – nowe przepisy mają zastosowanie.

Oferty na Black Friday mogą stać się naprawdę atrakcyjne, zepsutą grę wideo będzie można zwrócić, a w sieci przerzedzą się fałszywe opinie o produktach. Od nowego roku zaczynają obowiązywać przepisy dotyczące konsumentów.

Od 2023 roku zmienią się m.in przepisy w zakresie umów o dostarczanie treści cyfrowych lub usług cyfrowych. Co to oznacza dla użytkowników korzystających z tych rozwiązań? Jakie mamy prawa?

Związek Powiatów Polskich proponuje, aby Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów dzielił się z powiatami wpływami z kar nakładanych na biznes. Skierował w tej sprawie pismo m.in. do Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji.

Możliwość wprowadzenia w błąd konsumenta należy oceniać z perspektywy klienta, a nie wytwórcy – stwierdził Wojewódzki Sąd Administracyjny w Poznaniu w ważnym wyroku, do którego niedawno ukazało się uzasadnienie.

Już nie „rzecz”, ale „towar” pojawi się w obrocie konsumenckim. Z kolei miejsce rękojmi zajmie znajomo brzmiące na podstawie wcześniejszych regulacji pojęcie zgodności towaru z umową. Oznacza to, że stosowane dotychczas w obrocie konsumenckim regulaminy i wzory dokumentów będą wymagać korekty

Charakter samej umowy, na podstawie której świadczenia zostały spełnione, jest drugorzędny. Istota prawa zatrzymania wyraża się w niwelacji faktycznych skutków jej wykonania. Autorkami opinii są: Paulina Kołodziejczyk, radca prawny, Jaroch Pakos Kancelaria Radców Prawnych oraz Marta Jaroch-Konwent, radca prawny, wspólniczka w Jaroch Pakos Kancelaria Radców Prawnych.

Stała opłata sądowa w kwocie 1 tys. zł w sprawach konsumentów przeciwko bankom dotyczy tylko pozwów, których przedmiotem są roszczenia wynikające z czynności bankowych określonych w art. 5 ust. 1 i 2 prawa bankowego – orzekł Sąd Najwyższy.

Sejmowa komisja gospodarki i rozwoju nie zarekomendowała dodania zakazu sprzedaży suplementów diety podczas pokazów handlowych do rządowego projektu nowelizacji ustawy o prawach konsumenta oraz niektórych innych ustaw. Ten wdraża część postanowień tzw. dyrektywy Omnibus, ale nie tylko – znajdują się w nim także propozycje odnoszące się do zasad sprzedaży bezpośredniej. Regulacja ma chronić konsumentów np. przed manipulowaniem cenami produktów w okresach promocji oraz zawieraniem niekorzystnych umów podczas pokazów handlowych.

W związku z nadchodzącymi świętami Bożego Narodzenia docierają do nas sygnały od czytelników będących pracodawcami dotyczące regulaminów firm umożliwiających zakup kart przedpłaconych.

Rząd kończy prace nad uregulowaniem kwestii pieniędzy pozostałych na prepaidach, podniesieniem opłat telekomunikacyjnych i innymi zapisami PKE.

W 2023 roku Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) ma zakończyć projekt dotyczący wykorzystania sztucznej inteligencji, mający chronić interesy konsumentów - poinformował w środę prezes Urzędu Tomasz Chróstny.

Komisja gospodarki przyjęła poprawki PiS do noweli ustawy o prawach konsumenta, m.in. znoszącą odpowiedzialność przedsiębiorcy za brak zgodności towaru z umową, jeżeli konsument najpóźniej w chwili zawarcia umowy został o tym poinformowany i to zaakceptował.

- Nie wyobrażam sobie takiej sytuacji, żeby jakikolwiek bank namawiał klienta do ryzykownej operacji. - mówił w studiu DGP Krzysztof Pietraszkiewicz prezes Związku Banków Polskich.