konsument

TEZA: Ocena, czy postanowienie wzorca umowy, kształtując prawa i obowiązki konsumenta, rażąco narusza jego interesy, uzależniona jest od tego, czy nierównowaga praw i obowiązków stron na niekorzyść konsumenta jest istotna, znacząca i pozostaje sprzeczna z dobrymi obyczajami.

Sąd Najwyższy wyjaśnił, że zlecanie niezgodnego z prawem telekomunikacyjnym działania podmiotowi trzeciemu nie zwalnia przedsiębiorcy z odpowiedzialności. Nadal odpowiada on za to, że jego klienci otrzymują spam.

Do naruszenia chronionego oznaczenia geograficznego może dojść nawet wtedy, jeżeli wskazane jest prawdziwe miejsce pochodzenia wyrobu – uznał Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej.

Pan Arkadiusz trzy lata temu kupił na własny użytek lodówkę. – Jeszcze w okresie gwarancyjnym zepsuł się agregat – pisze czytelnik. – Po kilku dniach serwis współpracujący ze sprzedawcą uporał się z problemem. Do czasu... Minął rok od ostatniej usterki i agregat znów przestał działać. Mało tego, konsultant odmawia naprawy, twierdząc, że okres gwarancji minął. Jak to możliwe – zastanawia się pan Arkadiusz.

Pani Beata kupiła bilet na przelot tanimi liniami z Warszawy do Londynu. Była zadowolona, gdyż skorzystała ze specjalnej promocji. Na lotnisku pojawiła się na pół godziny przed odlotem z powodu korka. Niestety stanowiska odprawy bagażu zostały już zamknięte. Nic nie pomogły tłumaczenia. Nie wpuszczono jej na pokład i anulowano rezerwację bez zwrotu kosztów. – Czy przewoźnik miał prawo do tak drastycznych środków – pyta czytelniczka

Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumenta uznał, że bank nie może poprzestawać na zbiorczym wysyłaniu raz na miesiąc informacji o klientach, którzy spłacili już zadłużenie. Musi to robić na bieżąco.

Mamy wspólność majątkową, ale nasza finansowa sytuacja nie jest taka sama – pisze pani Halina. – Ja jakoś sobie radzę, przejęłam nawet na siebie znaczny ciężar utrzymania rodziny, mąż natomiast narobił długów. Teraz proponuje ogłoszenie upadłości konsumenckiej, by uwolnić się od zobowiązań. Czy jeśli mąż ogłosi upadłość, nasz wspólny majątek zostanie zagrożony – martwi się czytelniczka

Sądy rejonowe nie chcą orzekać w sprawach dotyczących kredytów frankowych i przekazują je do wyższej instancji. Powód? Nie wiedzą, czy mogą stosować określone przepisy, skoro te zdają się być korzystniejsze dla konsumentów niż dla banków

Ministerstwo Finansów poparło niemal wszystkie uwagi, które mają wzmocnić pozycję klientów na rynku finansowym. Konflikty z bankami i ubezpieczycielami będą mogły być załatwiane w kilka miesięcy

Lawinowo rośnie liczba upadłości konsumenckich. Tylko w tym roku sądy orzekły ponad 1800 prywatnych bankructw. To 30-krotnie więcej, niż w poprzednich pięciu latach.

To, że podejrzana w trakcie postępowania przygotowawczego potwierdzi swój udział w zarzuconym czynie powinno być obiektywnie ocenione. Prowadzący postępowanie musi patrzeć na całość materiału dowodowego.

Okres świąteczny, a także następujące po nim wyprzedaże charakteryzuje wzmożona ilość klientów. Łatwo w takich warunkach stracić z oczu pociechę. Gdy do tego dojdzie pomocy rodzicom powinni udzielić pracownicy sklepu albo policja.

Wciąż mam opory, aby płacić kartą nawet za drobne zakupy w sposób zbliżeniowy. To wprawdzie wygodne, ale czy ten system na pewno jest bezpieczny – pyta pani Anna.

Znowelizowana ustawa o ochronie konkurencji i konkurentów ma wprowadzić nowe udogodnienia dla konsumentów.

"Po stronie konsumentów istnieje przekonanie, że szczególnie zakupy transgraniczne wiążą się z ogromnym ryzykiem. Nie dość pewnie czują się w wirtualnym świecie. Jeśli zachęcamy ich do tego typu działań, wymieniając ich korzyści, mamy odpowiedzialność minimalizowania tego ryzyka, lub kontrolowania go. Dlatego też potrzebne są globalne przepisy dotyczące sprzedaży umów internetowych" - mówiła Karczewska.

Pan Robert zamierza rozpocząć działalność w internecie. Prawdopodobnie będzie handlował elektroniką. W jego ofercie znajdą się więc telefony komórkowe, tablety, laptopy, a niewykluczone, że również telewizory, monitory i drukarki. Znalazł już dostawcę sprzętu i doszedł do wniosku, że będzie w stanie konkurować z innymi małymi podmiotami działającymi w internecie, które oferują podobny asortyment klientom indywidualnym. Zamierza handlować głównie na portalach aukcyjnych, oferując produkty w opcji pozwalającej na zakup po określonej cenie. – Jak powinienem rozliczać podatki w takiej działalności? I na co uważać, żeby nie narazić się fiskusowi – pyta czytelnik.